Очередной шедевр маркетплейса — расширенная программа сотрудничества, обещающая возврат комиссии до 6% — обернулась классическим "честным предпринимательским разводом". Продавцы выполнили планы, перевыполнили их в почти три раза, а в ответ услышали волшебную фразу: "Проводим дополнительную проверку".
Бонусный эпизод уходящего (или наступающего?) сезона предпринимательских страданий — продавец на Wildberries по имени Алексей, чью историю жалостливо пересказал ресурс vc.ru. Сухие цифры: план факт — 281,82% выполнения. Не выполнил. Перевыполнил. Почти в три раза. Причитающиеся по раскладу деньги — 172 746 рублей возврата комиссии, что при стандартных комиссиях выглядит как реальная помощь малому бизнесу.
Но не тут-то было. Денег нет. "Идёт дополнительная проверка".
Магия вне Хогвартса
Собственно, новость — не новость. Компания Wildberries официально заявила о запуске так называемой "дополнительной проверки результатов расширенной программы сотрудничества".
Алексей, чьи скриншоты переписки с техподдержкой маркетплейса практически умоляют разобраться, уже направил досудебную претензию и готовит обращение в ФАС. Но в том-то и ирония: ответ поддержки — это словесный эквивалент вежливого посыла. Ни сроков, ни обоснований, ни пункта в правилах программы, который бы предусматривал подобное "удержание" выплат. Как выяснил автор публикации, в договоре оферты нет ни слова о неких постфактумных верификациях.
"Проверим, когда проверим"
Что ответила поддержка? Фразу, которую уже стоило бы запатентовать как новый бизнес-инструмент удержания средств: "Идёт дополнительная проверка". В ответ на закономерный вопрос "когда ждать?" — молчание, разводимое руками и, вероятно, мысленный закадровый смех.
Особенно пикантно ситуацию делает то, что Wildberries в тот же период (март 2026 года) скорректировал регламент перевода выручки партнерам, увеличив периоды ожидания до нескольких недель, а для "желающих побыстрее" запустили платную услугу "Вывести сейчас" с комиссией 43 тыс. руб. за 1 млн руб. Тонко, ничего не скажешь. Всегда, когда заканчиваются деньги — вспоминают о "дополнительной проверке". Удобно: ни денег, ни ответа, ни блокнота.
Программа работала? Программа работала
Согласно описанию программы (которую, напомним, Wildberries анонсировал как безрисковую для продавцов), участники получали обещанный возврат комиссии при достижении целевых оборотов: 5% за 100% выполнения плана, 5,5% — за 110%, и вожделенные 6% — за 120% и выше.
Система честного "кнута и пряника". И продавцы поверили. Погнали обороты. Им бы сейчас пособие "Как я перестал бояться и полюбил дополнительную проверку".
А главное, никаких санкций за невыполнение плана не было. То есть, по логике, площадка создала максимально безболезненные условия для эксперимента. Сделано это было, конечно, не из филантропии — программа позволяла Wildberries мотивировать продавцов "наращивать мышцы" перед сезоном, но результат оказался слишком хорош. Слишком.
Что в сухом остатке?
Ирония судьбы: Wildberries активно кредитует малый и средний бизнес, вкладывается в развитие партнёрских программ, растит категории продавцов, но при первой же реальной задаче "отдать заработанное честным трудом" включает режим "люблю подождать".
Дополнительная проверка — это не проверка. Это бизнес-модель. Бесконечный цикл проверок, отписок в поддержке и удержания чужих денег.
Так что, продавцы, ждите. Проверка — она как фиолетовая ленточка: может, через пару месяцев, может, когда маркетплейсу понадобятся ваши новые успехи. Или просто когда закончат проверять.
P.S. В пресс-службе Wildberries (RWB, единая компания с Russ) "Инку" пояснили, что изменения сроков выплат — это "синхронизация с практикой других крупных игроков". Удобная практика. У кого бы ещё подсмотреть метод "дополнительных проверок"? Или этот патент уже Wildberries зарегистрировал?
И конечно все прекрасно понимают, что WB, просто потратил слишком много оборотных средств на покупку заводов, газет, пароходов. Ну не отказывать же себе в таком удовольствии, когда на счетах столько денег. А еще ведь и башню, в Москва Сити хочется построить...