Была у меня сделка, которая не шла совсем. Прям вообще. Я уже и так, и сяк — тишина. А супервайзер давит:
давай, закрывай, ты же лучший по показателям.
Меня аж перемкнуло. В сердцах бросил ему:
Ну так поехали вместе, покажи суперкласс!
Поехали. Он попробовал — и тоже мимо 😅 Я в душе ликую: ну хоть не один такой. Выходим из кабинета, и тут он проходит вперёд, захлопывает дверь и заявляет: «Не выйдешь, пока не продашь». И щёлкает замком снаружи. Шок. Замешательство. Я стою как вкопанный.
А потом что-то перещёлкнуло. Возвращаюсь к клиентам — две девушки — и честно говорю:
Девочки, представляете, начальник запер меня и сказал, не выпущу, пока не продам. Вот как быть?
Они рассмеялись. Атмосфера разрядилась мгновенно. Мы поговорили по-человечески — и я вышел с подписанным договором.
💡 Что я понял потом:
Руководитель намеренно довёл ситуацию до абсурда. Показал, что он тоже не справился, убрал моё чувство «я должен». А дверью заблокировал привычный путь уйти в отказ. Дальше — дело техники: когда привычный сценарий сломан, включается живая реакция.
Я перестал быть «продавцом с KPI» и стал человеком, которому нужна помощь. Искренность и самоирония сделали то, на что скрипты не способны, — превратили клиентов в союзников. Сделка закрылась не на давлении, а на доверии.