Человек приходит в коллектив. Коллектив пытается объяснить работу, что-то получается, что-то из разряда "Это сложно объяснить, ибо просто делай так". Потом оказывается, что из-за настроения ведущего специалиста(ВС) нужно разгребать замечания по ошибкам в той форме, что удобно ВС. Есть база знаний(БЗ), в которой всё в каком-то порядке по 13 группам, есть остЕльные файлы по каким-то операциям, что часто попадаются. Кто-то принимает звонки от партнеров(П), они как-бы свояки, с ними на ты, но только одному специалисту(С) можно браниться, чтобы снять их напряжение от клиентов(К), а иначе они снимут заявку и снова звонить, К срывает негатив на С, С что-то делает с собой или с коллегой, за это время внимание рассеяно и в следующих заявках, что обрабатываются мозгом параллельно с негативом от клиента, которому кот ногу придавил или собака косо посмотрела после вкусняшки или чесания. Если у клиента птица или грызун, то всё еще более плачевно, дохнут чаще, боль чаще, негатива больше. Вымещает