В личном кабинете Единого расчетного центра Московской области появилась новая опция. Теперь жители могут получить консультацию не от робота, а от живого специалиста. Сервис называется «Веб-консультант». Причем на связь выходит сотрудник расчетного центра именно из вашего округа. Об этом сообщает пресс-служба Министерства жилищно-коммунального хозяйства Московской области.
Где уже работает сервис? Веб-консультация доступна для жителей 11 муниципалитетов: Богородского округа, Воскресенска, Дмитровского округа, Домодедово, Сергиево-Посадского округа, Серпухова, Солнечногорска, Ступино, Щелкова, Фрязино и Химок.
О чем можно спросить? Заявители могут задать любой вопрос, касающийся платежей за жилищно-коммунальные услуги. Консультант поможет разобраться в начислениях, объяснит непонятные цифры, а также скорректирует данные вашего лицевого счета, если потребуется.
Как записаться на консультацию? Все делается через личный кабинет. Можно зайти на сайт мособлеирц.рф или открыть приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Подключиться к видеозвонку можно как со смартфона, так и с компьютера.
Алгоритм простой:
- В личном кабинете перейдите в раздел «Веб-консультант» и нажмите «Записаться».
- В форме укажите номер лицевого счета и свою электронную почту.
- Выберите городской округ, тему обращения, а также удобные для вас дату и время.
После этого на указанную почту придет письмо со ссылкой для подключения к видеозвонку. В назначенное время нужно будет просто перейти по этой ссылке — и специалист выйдет на связь.
Что делать, если планы изменились? В том же письме есть ссылка для отмены записи. Если же вы задержитесь более чем на пять минут, запись будет аннулирована автоматически — приглашение сгорит.
В дальнейшем Единый расчетный центр планирует распространить нововведение на всю Московскую область.
Автор: Антонина Гареева