В 2026 году в сфере шопинга наблюдаются значительные изменения, связанные с потребительскими предпочтениями, технологическими инновациями и стратегиями ритейлеров. Основные тенденции затрагивают как офлайн-, так и онлайн-сегменты рынка.
Изменение потребительских предпочтений
Покупатели стали более осознанными: их решения стали взвешенными, а требования к товарам — жёсткими. На смену погоне за скоростью и низкой ценой пришла формула «качество = справедливая цена». Эксперты отмечают фундаментальный сдвиг в потребительской философии, который влияет на то, какие товары будут продаваться, а какие — нет. 1
Выделяют две ключевые аудитории:
- Прагматики. Ищут проверенные бренды с оптимальным соотношением цены и качества. Их цель — окружить себя функциональными и долговечными вещами, которые прослужат не один сезон. Для них важна предсказуемость и уверенность в результате. 1
- Индивидуалисты. Используют покупки как способ самовыражения и поиска собственной идентичности. Их привлекают локальные марки с историей и ценностями, ограниченные коллекции, модели с необычным дизайном. 1
Данные опросов подтверждают, что финансовая дисциплина становится новой нормой: каждый третий россиянин планирует в 2026 году начать регулярно откладывать деньги, а каждый четвёртый дал себе обещание бороться с импульсивными покупками. При этом объём продаж одежды и обуви в 2025 году сократился на 11% по сравнению с предыдущим годом, хотя средний чек вырос примерно на 5%. Это объясняется тем, что россияне тратят больше, но покупают меньше, выбирая качественные вещи, которые прослужат дольше. 1
Технологические тренды в онлайн-шопинге
Искусственный интеллект (ИИ) играет ключевую роль в трансформации онлайн-шопинга. Современные системы способны анализировать сотни параметров покупательского поведения и товарных характеристик, находить в них неочевидные связи. Например, Ozon при формировании рекомендаций учитывает около 300 параметров, а Яндекс Маркет запоминает более 8000 последних действий пользователя.
Среди других технологических трендов:
- Виртуальная примерка. Нейросети могут «одеть» фотографию пользователя в выбранную одежду или интегрировать новую мебель в снимок реального интерьера. Эта технология пока не так распространена, но активно развивается.
- Динамическое ценообразование. ИИ-алгоритмы анализируют спрос, складские остатки, динамику отзывов, цены конкурентов и другие параметры, корректируя стоимость товаров в зависимости от обстоятельств.
- Генерация контента. Качественные описания и фотографии — важный элемент онлайн-торговли, который часто поручают ИИ.
Также в 2026 году продолжается развитие омниканальности — стратегии, которая сочетает разные каналы продаж (собственные интернет-магазины, маркетплейсы, физические точки) для максимального охвата аудитории. Селлеры сокращают присутствие на маркетплейсах, переходя к омниканальному и гибридному форматам из-за роста комиссий и конкуренции.
Изменения в ритейле
Ритейлеры адаптируются к новым реалиям:
- Смещение фокуса на качество и долговечность. Покупатели готовы инвестировать в вещи, которые прослужат долго, поэтому ритейлерам стоит делать ставку на долговечность, качество материалов и продуманный дизайн. 1
- Универсальность. Вещи должны работать в разных контекстах — на тренировке, в городе, в путешествии. Это отвечает запросу на функциональность и рациональное использование гардероба.
- Прозрачность. Покупатель хочет понимать, из чего сделана вещь, где она произведена, и может ли он доверять бренду.
- Локализация. Товар с пометкой о местном происхождении воспринимается как более предсказуемый и надёжный, особенно в регионах.
Ещё один тренд — переход поставщиков и брендов от чистой B2B-модели к гибридной или прямой модели B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer). Это позволяет бренду напрямую взаимодействовать с конечным потребителем, даже если основная масса товаров продолжает продаваться через оптовых партнёров.
Прогноз развития рынка
По данным агентства Data Insight, в 2026 году ожидается рост количества заказов на 20% — до 10 млрд. Объём рынка увеличится примерно на 2 трлн рублей и превысит 15 трлн, показав рост на 15% к 2025 году. При сохранении текущих показателей инфляции можно ожидать дальнейшего снижения среднего чека на несколько процентов в год.
Таким образом, 2026 год характеризуется усилением осознанности потребителей, активным внедрением ИИ в шопинг, сдвигом в сторону качества и долговечности товаров, а также трансформацией стратегий ритейлеров.