Корпоративная культура как суперфактор развития бизнеса

Наличие конкурентной среды, особенно сегодня, в период кризиса, определяет острую необходимость изыскания внутренних резервов для развития бизнеса. Наступило время задуматься об оптимизации системы взаимоотношений внутри коллектива, стимулирующей вывод предприятия на новый уровень. Именно развивающаяся внутрикорпоративная культура в кризисные времена дает возможность решать такие задачи, как разработка инновационной стратегии, совершенствование управленческой структуры, модернизация маркетинговых решений, ревизия бизнес-планов. Кроме того, корпоративная культура — это один из трех основных элементов управления организацией наряду с управленческой иерархией и рынком.

Руководители крупных российских компаний сегодня понимают, что позитивный имидж является средством повышения капитализации. Нетрудно проследить цепочку, которая приводит нас к этому выводу. Инвестируют в того, кому доверяют. Доверяют тому, у кого хорошая внешняя и внутренняя репутация. Хорошая репутация у того, о ком идет хорошая молва со стороны партнеров, клиентов, сотрудников. Хорошая молва может возникнуть только в результате высокой корпоративной культуры, базирующейся на общечеловеческих и социально понятных этических нормах, обязательных по отношению к сотрудникам, партнерам, потребителям.

В хорошо управляемых компаниях и организациях каждый сотрудник выступает активным носителем корпоративной культуры, поскольку:

1) корпоративная культура помогает сотрудникам осознать цели своей компании, понять, чего их предприятие хочет достичь и как они в этом могут и должны ему помочь;

2) сотрудники знают, как действовать и чего от них ожидают.

Детализируем основные этапы построения корпоративной культуры и внутрикорпоративной деятельности. Корпоративная культура основывается на признаваемых в организации правилах поведения (ценностях, социальных, коммуникативных и моральных нормах, ритуалах, фирменном стиле) и правилах управления (организационной структуре, коммуникациях, кадровой политике). Если эти параметры формализованы, то можно уверенно говорить, что в компании существует официальная корпоративная культура. Если же правила корпоративного взаимодействия не формализованы или узаконены только частично, корпоративная культура все равно существует, развиваясь самодеятельно и непредсказуемо.

Корпоративная культура складывается стихийно или управляемо под воздействием следующих факторов:

• ценностей руководства;
• стиля управления;
• системы взаимодействия с партнерами и потребителями;
• квалификации и опыта менеджеров и специалистов;
• системы мотивации персонала (наказание — поощрение);
• сложившихся технологий и методов работы, контроля качества;
• значимости различных руководящих должностей и функций, роли и полномочий отделов и служб;
• критериев выбора сотрудников на руководящие и контролирующие должности;
• процессов принятия решений (кто принимает решение, принят индивидуальный или коллективный способ принятия решений, существует или нет возможность компромиссов);
• информированности сотрудников, открытости и доступности обмена информацией;
• характера деловых контактов (устный или письменный, жесткий или гибкий, нормы поведения при проведении собраний);
• путей разрешения конфликтов (официальные или неофициальные коммуникации, участие высшего руководства в разрешении конфликтных ситуаций);
• оценки эффективности работы (реальная или формальная, скрытая или открытая, кем осуществляется, как используются результаты) и т.д.

Все компании мирового уровня имеют сильные внутрикорпоративные связи и регулируемые отношения. И всегда основой этих связей является управляемая корпоративная культура, которая живет только внутри консолидированного коллектива. Такая культура, с одной стороны, укрепляет корпоративный дух внутри компании, а с другой, — показывает внешней общественности корпоративные моральные и профессиональные приоритеты компании.

Только в социуме при взаимодействии с другими людьми человек реализует свою яркую индивидуальность, свои возможности, оценивает свою полезность или бесполезность. Общество, в свою очередь, помогает человеку дополнить себя, прибавляя к его личным достоинствам еще и социальный статус, определяющий общественный вес и значимость конкретной личности. Ради этого человек всегда стремился войти в какие-либо общественные объединения: касты, общины, гильдии, цеха, братства, коммуны, сословия и т.д.

Спасибо за чтение фрагмента моей книги "Управление корпоративной культурой". В книге - огромное количество примеров и кейсов по развитию бизнеса с помощью внутрикорпоративной поддержки.

Спасибо за внимание к публикациям! Перед Вами - фрагмент моей книги "Управление корпоративной культурой".

Уникальную профессиональную литературу в области маркетинга, рекламы, PR и GR вы можете приобрести на сайте онлайн-магазина "Юрьев День".