Вы когда-нибудь открывали YouTube, а там — идеальное видео, будто кто-то прочитал ваши мысли? Или листали Netflix после трудного дня, и первый же фильм в ленте — именно то, что нужно, хотя вы сами ещё не поняли, чего хотите?
Честно говоря, это не магия. За этим стоят алгоритмы, которые научились нас понимать. Даже слишком хорошо. Настолько хорошо, что они уже не просто угадывают наши желания, а сами их придумывают.
Как им это удаётся?
Они следят за нами. Не в прямом смысле, конечно, но они собирают кучу данных. Раньше это были лайки и дизлайки. Но потом выяснилось, что мы часто вручим в оценках. Можно поставить пять звёзд сложному авторскому кино, а потом весь вечер смотреть глупые реалити-шоу. Поэтому теперь алгоритмы смотрят на то, что мы делаем незаметно для себя.
Например, на TikTok главное — это скорость скролла. Если вы задержались на каком-то видео чуть дольше обычного, даже на долю секунды, алгоритм уже всё понял. Потом ваша лента внезапно заполняется похожими роликами. Вы сами не заметили, что вам понравилось, а он заметил. И вот вы уже считаете, что всегда обожали видео с рецептами панкейков.
Каждая платформа делает это по-своему.
YouTube хочет, чтобы вы оставались на сайте как можно дольше. Поэтому он подсовывает вам одно видео за другим, чтобы вы не ушли. TikTok действует быстрее — ему важно, что вы делаете прямо сейчас, в эту секунду. А Netflix решает другую проблему: он избавляет вас от мук выбора. Вместо тысяч фильмов он показывает вам всего несколько. Вы выбираете что-то из этого маленького списка и искренне верите, что это вы сами решили.
Реклама
Самый хитрый момент — это реклама. Раньше было просто: вы ищете кроссовки, вам показывают кроссовки. А теперь алгоритм замечает, что вы за неделю три раза посмотрели видео про бег, задержались на обзоре обуви, даже открыли карту парка рядом с домом. Вы ещё сами не поняли, что хотите кроссовки, а вам уже показывают рекламу конкретной модели со скидкой «только на три часа». Говорят, что Google уже умеет показывать рекламу пиццы за пятнадцать минут до того, как вы проголодаетесь. Просто потому, что уже знает ваш режим.
А бывает ещё круче. Платформа сначала просто показывает вам много видео про какой-то продукт — обычные обзоры, не рекламу. Вы постепенно начинаете им интересоваться. А потом, когда интерес уже появился, включается настоящая реклама того же самого. И вы её покупаете. Причём утром вы об этом продукте даже не слышали. Получается, что желание придумали не вы — его создали алгоритмы.
Что из этого получается?
Есть такой эксперимент. Одним людям показывали фильмы, которые подобрала нейросеть. Другие выбирали сами. Нейросеть подбирала объективно лучше — те люди были довольнее. Но сами они считали, что им навязывают, и что их собственный выбор был бы лучше. Понимаете? Алгоритм знает, что нам понравится, но мы всё равно чувствуем, что нас обманывают.
Со временем это меняет наши привычки. Например, мы перестаём натыкаться на что-то случайное. В нашей ленте нет ничего неожиданного, только то, что уже похоже на нас. Ещё алгоритмы любят яркое и громкое — такие видео лучше удерживают внимание. Поэтому даже на спокойные темы вам могут подсунуть что-то скандальное. И самое грустное: мы разучиваемся сами выбирать, что посмотреть. Открываешь приложение и ждёшь, что кто-то за тебя решит.
Что с этим делать?
Честно говоря, полностью убежать от алгоритмов не получится. Но можно хотя бы иногда напоминать себе, что они существуют. Раз в месяц можно чистить историю просмотров и смотреть что-то без аккаунта — просто так, без персонализации. Полезно иногда спросить себя: «Это правда я хочу это увидеть, или меня просто подтолкнули?»
Для тех, кто сам делает видео или рекламу, совет один: ваш главный зритель — это алгоритм. Снимайте так, чтобы человек не пролистал первые пять секунд. Используйте маленькие зацепки, повторы, незаконченные мысли — это то, на что алгоритм обращает внимание. И помните, что одно и то же объявление разным людям лучше показывать по-разному.
В общем, YouTube, TikTok и Netflix создали не просто удобные сервисы. Они создали систему, которая незаметно придумывает наши желания. Мы привыкли думать, что технологии просто отражают нас. Но на самом деле они нас конструируют — по секундочке, по одному лёгкому касанию экрана. Алгоритм не знает, кто вы. Он знает, кем он может вас сделать за ближайшие двадцать минут просмотра.