1.
Трудилась в отделе косметики. Однажды зашла покупательница за тушью для ресниц. Долго бродила по залу, выбирала, а потом взяла первую попавшуюся, вскрыла прямо на месте и принялась накрашиваться! Я чуть со стула не слетела от неожиданности. Подхожу с вполне оправданным возмущением: «Зачем вы вскрыли упаковку?» А дама совершенно невозмутимо: «Ну и что? Мне же надо проверить кисточку. Вдруг она плохо ложится?» Спрашиваю, что теперь делать с этой тушью, а она мне с абсолютно чистой совестью: «Да ладно, совсем не видно, что открывали». В итоге тушь ей всё-таки пришлось взять и оплатить. Но вид при этом у неё был такой, словно она оказывала мне личное одолжение. © LuckyCeme4ka
2.
Пошла ночью в магазин — огурчиков соленых захотелось, не могу! Они продавались в ведерках таких пластиковых. Беру, иду на кассу, там мне это ведро пробивают, и тут-то я вижу эпичное: один огурец внутри покусан! Говорю об этом кассиру, а она невозмутимо: «Это не редкость». По ее словам, это вообще супер-пупер частая ситуация: открывают упаковку, пробуют, закрывают и уходят. Ну, собственно, после этого я долго не покупала ничего, что можно открыть в магазине. © prostOira56
3.
Работала в крупном торговом центре. Однажды заметила, как три ухоженные девушки выбирали куриные крылышки. Одна из них спокойно вспарывала ногтями упаковочную плёнку, наклонялась и нюхала содержимое, а потом ставила обратно на полку. Я просто оцепенела. Быстро подошла и спросила, что она делает. Та совершенно безмятежно объяснила: «А как иначе я пойму, что курица свежая?» После чего развернулась и ушла. Подружки последовали за ней. Куриные крылышки, разумеется, пришлось списать. © DesArtAn
4.
Позвонила однажды женщина: «Хочу купить принтер». Я предложил заодно взять кабель для подключения к ПК, на что она ответила, что никакого компьютера у неё нет — просто надо «кое-что распечатать». Объясняю, что без компьютера принтер работать не будет. Однако она стояла на своём, и я продал ей принтер. Через несколько недель она явилась с возвратом и заявила, что продавец не предупредил её о необходимости компьютера. К счастью, у меня в системе сохранилась запись нашего разговора, и выговора я избежал. © xorant
5.
Недавно позвонил папа одного из учеников моей группы. Поинтересовался, можно ли перевестись в другую группу на иную специальность. Объяснила, что это вопрос к директору. Затем последовали расспросы: как зовут директора и где его найти. Потом спросил, на месте ли директор или в отпуске. «На работе», — говорю. Родитель уточнил: «А когда мы приедем, он окажется у себя в кабинете?» Прошло три дня — этот человек так и не появился. © Zverushka / ADME
6.
У подруги, которая работала аниматором, был печально знаменитый мальчик по имени Мотя. Пока все дети дружно пели «Каравай-каравай», он забирался под стол и начинал завывать. Остальные ребята тут же отвлекались, а ему именно этого и было нужно. Он получал удовольствие от того, что всеми способами мешал аниматорам и разрушал праздничную программу. Если ведущие заблаговременно узнавали, что Мотя числится в списке гостей, они немедленно придумывали причину не прийти.
7.
Трудилась в крупной торговой сети. У нас было несколько коротких перерывов по десять минут и полчаса на обед. Несмотря на это, посетители всё равно умудрялись врываться в комнату отдыха персонала с различными требованиями. Однажды я сидела с полным ртом макарон, когда в дверь ввалился мужчина и начал требовать подсказать, где лежит нужный товар. Я вежливо предложила ему обратиться к другому продавцу, а он устроил настоящую сцену. Под конец заявил, что я ленивая.
8.
Сегодня клиентка довела меня до слёз. Я занимаюсь оформлением документов для получения льгот. Пришла женщина и с порога начала ругаться, утверждая, что в прошлый раз я ей не помогла. Говорю: «Я смотрю ваши записи — вас обслуживали в первом окошке, тогда как я работаю в третьем». Она в ответ: «Намекаете, что я не в состоянии вас различить?» Затем потребовала рассмотреть её заявление прямо сейчас. Объясняю, что ближайший свободный талончик — только на пятницу. Она решила пожаловаться начальнику. Сообщаю, что его сейчас нет и он вернётся в такое-то время. Дама перешла на откровенную брань. Уходя, бросила: «Вам стоит научиться вежливости, если планируете и дальше работать с людьми».
9.
Я давно тружусь в сфере обслуживания, но сегодняшняя покупательница — это нечто особенное. Она набрала 35 позиций товара, я всё пробила, и тут выясняется, что карты у неё с собой нет. Ладно, оформляю отмену. Вскоре она подходит снова — я снова пробиваю всё, а она говорит, что ждёт молодого человека с деньгами. Проходит десять минут — никого нет. Снова делаю отмену. Минут через пятнадцать она является в третий раз и просит пробить покупки ещё раз. Думаю — ну наконец-то деньги нашлись. Но нет, она опять без денег. Это просто за пределами понимания. © rainepets
10.
Много лет назад к нам в редакцию газеты повадился ходить один пожилой мужчина. Человек вполне безобидный. Он увлекался сбором городских легенд и историй, мы пару раз делали с ним интервью. После этого он, видимо, почувствовал себя значимой персоной. Дед мечтал выпустить собственную книгу, а все материалы у него были написаны от руки на мятых засаленных листах. Он хотел, чтобы я перенесла всё это в электронный вид. Насилу удалось от него отделаться.
11.
Работала оператором в колл-центре, принимала заказы на саженцы чудо-клубники, которая якобы давала ягоды размером с кулак. Заявки поступали нескончаемым потоком. Когда покупатели начали получать посылки по почте, оказалось, что саженцы в основном бракованные: гнилые или поломанные. И почти все разозлённые клиенты решили выплеснуть злость именно на нас. Мы терпеливо объясняли, что являемся лишь посредниками и претензии следует направлять в питомник. Но это не помогало — на нас обрушивались потоки ругательств. А нам в ответ даже голос повысить было нельзя — сразу увольнение.
12.
Мужчина купил у нас брюки, а на следующий день явился с возвратом. Бонусные баллы, потраченные на эту покупку, сгорели — таковы наши правила. Я общался с ним максимально корректно, однако он всё равно пошёл жаловаться менеджеру. Заявил, что я кричал на него, издевался и смеялся над ним вместе с коллегами. В итоге менеджер объяснил ему, что ничем помочь не может. Я ещё полдня не мог прийти в себя. Это крайне неприятно — когда тебя обвиняют в том, чего ты не делал.
13.
Подруга ведёт занятия по иностранным языкам в детском развивающем центре. Дети, как правило, замечательные, а вот родители встречаются разные. Некоторые искренне рассчитывают, что ребёнок с запущенным уровнем английского начнёт свободно говорить уже после двух-трёх уроков, и по-настоящему возмущаются, когда этого не происходит.
14.
Давным-давно я работал в магазине электроники. Однажды пришла женщина и сообщила, что ей нужен монитор и модем для выхода в интернет. Я пытался объяснить, что без самого компьютера всё это не заработает. Она категорически отказалась это слышать. В результате я продал ей монитор и модем. Вот так вот бывает. © Apok451
15.
Работал в пиццерии. Одна парочка постоянно всем была недовольна и регулярно просила переделать заказ. Однажды в мою смену они заказали пиццу, а потом перезвонили: «Мы хотели, чтобы пицца была нарезана на 10 частей, а не на 8». Ладно, готовим новую. Курьер привозит обратно якобы неподходящую пиццу, а в ней уже не хватает трёх кусков. Звоню им — как это понимать? В ответ слышу: «Мы дружим с хозяином заведения и сделаем всё, чтобы вас уволили». Я немедленно всё рассказал директору. И тут скандальная пара как раз перезванивает: «Мы только что переговорили с директором — вас уберут». Я передал трубку шефу, и тот спокойно произнёс: «Это и есть владелец пиццерии. Делаю пометку в вашем профиле — доставка для вас закрыта».
Спасибо, что дочитали статью до конца!
Превью статьи:
