Сегодня мошенников развелось столько, что от них не застрахован никто: от тех, кто незаконно оспаривает честно купленные квартиры, до телефонных аферистов, выманивающих сбережения под видом "спасения" денег.
Но есть одна категория мошенников, которые работают десятилетиями и при этом почему-то остаются вне уголовных дел по статье о незаконном обогащении. Формально они никого не обманывают: всё прикрыто договорами, подписями и официальными бумагами. Речь, конечно, о риелторах.
Не знаю, как устроен этот рынок в Москве, Санкт-Петербурге или других крупных городах. Но у нас всё выглядит так, будто риелтор получает деньги просто за факт своего существования.
Я полтора месяца искала квартиру. Просматривала Авито и Циан, но объявления от собственников попадались крайне редко, даже при фильтре "только от собственника". И несложно понять почему: стоит выложить объявление о сдаче квартиры, как риелтор тут же делает его дубликат и размещает уже от своего имени. А оригинал при этом могут заблокировать или предложить продлить за деньги.
В итоге неделю назад я сдалась и решила снять квартиру через риелтора. Нашла объявление, которое подходило мне по всем параметрам. Оставляешь номер телефона — и тут же звонит представитель агентства. Как правило, квартира уже "вот только что сдана", но "есть другие варианты". Это значит, что ты попалась на очередную уловку - тебя завлекли несуществующим объявлением, чтобы заполучить твой номер. После этого мессенджеры начинают разрываться от бесконечных сообщений риелторов, которые присылают что угодно, кроме того, что тебе действительно нужно.
Я сразу обозначила свои условия: двушка, бюджет 25–28 тысяч, недалеко от работы и без тараканов. В ответ мне предлагали однушки и студии за 30–35 тысяч в черте города. И самое удивительное — тебя не слышат вообще. Вскоре начинают звонить сразу несколько риелторов, потому что номер автоматически попадает в их базы. И все как один предлагают одни и те же квартиры, искренне обижаясь, когда ты уже переходишь на жесткий тон. Да, несколько раз я действительно повышала голос, потому что мои требования просто игнорировали.
Потом я всё-таки нашла квартиру, которая подошла мне идеально. И, что важно, это объявление я нашла сама на карте, выставив нужные границы поиска на Авито. Оно не появилось в рекомендациях — я нашла его вручную.
Несколько дней не могла договориться о просмотре, потому что риелтор сообщила: хозяева за городом, а ключей у неё нет. При этом комиссия составляла 70% от стоимости аренды. То есть ты отдаёшь человеку почти половину своей месячной зарплаты, но не можешь даже посмотреть квартиру в удобное для себя время, потому что у риелтора нет ключей.
На просмотре в квартире была хозяйка и риелтор. Всё показывала и объясняла именно хозяйка, а риелтор стояла рядом просто для вида.
Я сказала, что подумаю, и мы договорились созвониться на следующий день. Когда риелтор перезвонила, я напрямую спросила, можно ли заплатить не 15 тысяч, а 10. В ответ на меня накричали, что это, мол, её работа. Но я тоже умею разговаривать, и у нас вышел примерно такой диалог:
— Вы должны заплатить мне 15 тысяч по договору. Если не согласны — не сдам квартиру.
— А за что 15?
— За мою работу.
— За какую именно?
— Я выставила объявление, я работала, чтобы вы его увидели, я показала вам квартиру.
— Выставить объявление на Авито — дело пяти минут. Я сама нашла ваше объявление и не увидела, чтобы вы как‑то над ним работали: продвигали, оплачивали рекламу или выделяли его как‑то иначе. Квартиру мне показала хозяйка. Более того, фотографии вообще не соответствовали действительности: на фото — убранная, чистая квартира, а мне показали очень грязное жильё. И этаж вы указали не тот: у вас заявлен 5‑й этаж, что для меня было принципиально важно, а по факту квартира находилась на 3‑м этаже. То есть даже простейшие параметры в объявлении вы заполнили с ошибками.
— Если не согласны, отменяем сдачу. До свидания!
И бросила трубку.
Квартира мне была нужна, и я была готова заплатить. Поэтому перезвонила и попросила не бросать трубки, т.к. это непрофессионально. Я заплатила. Но мне хотелось получить четкий ответ на свой четкий вопрос. Ответа я так и не получила.
Когда подписывала документы, мне дали вот такой договор. Я не хотела выглядеть перед хозяйкой скандалисткой, поэтому просто подписала. Но если внимательно прочитать этот текст, становится ясно, насколько он абсурден. По договору я плачу риелтору якобы за оказанные мне услуги: подбор, поиск и показ квартир. Бедняжка, как же она, наверное, устала.
Вообще я не говорю, что все риелторы такие. Есть и хорошие риелторы — я знаю одну женщину из нашего города, давно за ней наблюдаю. Она помогает людям покупать квартиры и дома: сначала делает подборку по параметрам, потом ездит на просмотры, затем полностью сопровождает сделку, вплоть до выделения долей детям. И берет за это 3% от стоимости объекта. Это я считаю честной работой: человек реально экономит тебе время, нервы и помогает не ошибиться. Заплатить 150–200 тысяч и остаться с квартирой и документами — это, действительно, помощь.
Но в моей ситуации это была не помощь, а откровенное выкачивание денег. И я считаю, что такие схемы должны получать правовую оценку. Либо же нужно менять саму практику: платить должен собственник квартиры. Потому что риелтор оказывает услугу именно ему, помогая сдать жилье, а не человеку, который это жилье снимает. Если бы риелтор подобрала мне несколько квартир, показала в удобное мне время, рассказала бы о квартирах, то я бы даже не думала возмущаться. Но она выбрала вариант быть шторкой - просто висела рядом, пока хозяйка квартиры делала всю работу.
У нас в России вообще странная система: собственник стоит рядом и улыбается, пока ты вносишь наличкой ежемесячный платеж, залог, а затем ещё и отдаешь риелтору 15–20 тысяч. Собственник доволен, риелтор доволен, а наниматель остается без выбора и без денег. Я, кстати, оставила 60 тысяч. А про залог речи не было, что тоже показывает работу риелтора, как она "ответственно" заполняла объявление.
И да, риелтор сама попросила принести наличные, хотя уверяла, что у неё всё официально. Тогда возникает закономерный вопрос: если всё официально, почему нельзя переводом? Вообще хочу куда-нибудь нажаловаться на эту организацию, вдруг они действительно не платят налоги. Я не стукачка, но если вот так откровенно обманывают, нельзя ли их как-то приструнить?
Я понимаю, что этой статьей не изменю весь рынок. Но всё равно верю в карму. Или в справедливый счет, который рано или поздно предъявит сама жизнь. И я уверена, что за всё содеянное такие люди ещё получат сполна, как бы это жестко не звучало.
Я живу в арендованных квартирах с 2014 года, и каждый новый поиск сопровождается одним и тем же мучением и обманом со стороны недобросовестных риелторов. Меня однажды даже обманули в 2018‑м году, когда я сама нашла подходящее жилье, позвонила по номеру в объявлении, пришла в офис и подписала договор с риелтором. Я заплатила 5 тысяч рублей - по тем временам это были серьёзные деньги - и получила только номер телефона собственника, который так и не взял трубку.
Справедливость когда-нибудь восторжествует.