В статье разбираем, какой формат салона лучше выбрать, как зарегистрировать бизнес и какие расходы заложить в бюджет.
Салон красоты как бизнес
Салон красоты — это полноценный бизнес. Собственник арендует помещение, нанимает сотрудников, соблюдает санитарные требования, платит налоги и ведет бухгалтерию.
Салоны бывают разной направленности:
Классический салон красоты. Предлагает клиенту услуги косметолога и парикмахера, ногтевой сервис, массаж и эпиляцию. Он требует много вложений на старте, зато привлекает аудиторию благодаря универсальности.
Моностудия. Это салон, который предлагает только один вид услуг: студия маникюра, парикмахерская, барбершоп, броу-бар или салон эпиляции.
Спа-салон. Специализируется на процедурах, которые помогают расслабиться. Обычно это массаж, обертывания, пилинги, водные и простые косметологические процедуры. Часть спа-процедур — например, аппаратные или инъекционные — относится к медицинской деятельности и требует лицензии.
Косметологический центр. Предлагает услуги по уходу за кожей и лицом, в том числе медицинские процедуры: уколы, лифтинг, аппаратные чистки и лазерную коррекцию. Это один из самых сложных форматов: чтобы оказывать медицинские услуги, нужно получить специальную лицензию, а помещение и персонал должны соответствовать высоким требованиям.
Выбор формата определяет затраты на старте, количество документов, необходимых, чтобы открыть бизнес, и требования к мастерам. И студия маникюра, и косметологический центр считаются салонами красоты, но с разным порогом входа, разными документами и разной операционной моделью.
Что нужно сделать до открытия салона красоты
Проанализировать конкурентов
Анализ конкурентов помогает понять, как устроен рынок в районе, где будущий собственник хочет открыть бизнес. Достаточно посетить несколько салонов в роли клиента: оценить спрос, проверить, насколько удобно туда записываться, изучить цены и посмотреть на сервис. Стоит разобраться, за счет чего компания привлекает и удерживает аудиторию — из-за удобного расположения, акций и программ лояльности или креативного подхода. Все это подскажет, как выделиться на фоне конкурентов.
Выбрать класс обслуживания
Определите формат — классический салон, моностудия, спа-салон или косметологический центр. Затем решите, каким должен быть класс обслуживания:
Эконом. Обычно это небольшие точки в спальных районах, которые предлагают ограниченный набор услуг. Чаще всего это парикмахерские, небольшие моностудии или классические салоны, которые ориентируются на людей из ближайших домов. Они предоставляют базовые услуги по доступным ценам — например, стрижку, укладку и маникюр.
Средний. В этом сегменте работают классические салоны красоты и сети моностудий, некоторые спа-салоны и редко косметологические центры. Обычно они располагаются в новых жилых комплексах, торговых или бизнес-центрах. Салон среднего класса больше заботится о комфорте клиентов и предлагает расширенный набор услуг — например, три вида эпиляции, свадебные прически или вечерний макияж.
Премиум. Такие салоны красоты обычно находятся в центре города или в элитном районе. Они предлагают широкий выбор услуг высокого качества и зачастую сотрудничают с лучшими мастерами в городе. Премиум-сегмент отличается высоким уровнем обслуживания. Например, перед косметологической или спа-процедурой клиент попадает в индивидуальную зону ожидания, получает махровый халат, тапочки и полотенце, а также напитки.
Чаще всего предприниматели начинают с малого — открывают одну небольшую точку экономкласса и выстраивают процессы в ней, а затем масштабируют бизнес.
Определить целевую аудиторию
Представьте портреты ваших посетителей, их потребности и ожидания. Сегментируйте аудиторию. Не пользуйтесь абстрактными образами вроде «женщина от 25 до 45 лет». Подумайте, кто конкретно будет к вам приходить: молодые мамы из соседних домов, офисные сотрудницы из бизнес-центра через дорогу, студентки из общежития неподалеку.
Опишите потребности для каждого из этих сегментов. Например, мамам нужна возможность получить услугу быстро или занять ребенка мультиками или книжкой. Студенткам могут быть важны цены, а офисным сотрудницам нужно расслабиться после работы.
Сделайте выводы из анализа конкурентов. Вспомните, на каких клиентов они ориентированы и как закрывают их потребности. Можно позаимствовать и адаптировать лучшие практики. Продумать ценностное предложение Ценностное предложение — это объяснение, почему клиент придет именно в ваш салон, а не в соседний. Проще всего сформулировать его с помощью трех вопросов:
- Кто мой клиент?
- Какую задачу он решает, когда приходит в салон?
- Как решить эту задачу лучше, чем конкуренты?
Выбрать бизнес-модель
Можно открыть салон самостоятельно либо купить готовую франшизу. Собственный бизнес. Дает больше свободы и возможностей — предприниматель может сам определять концепцию, позиционирование и эстетику бренда.
Бизнес по франшизе. Компания-франчайзер дает готовую бизнес-модель, поддержку и предоставляет обучение. Известному бренду легче привлекать клиентов, однако на старте собственник платит за франшизу, а затем регулярно выплачивает франчайзеру процент с продаж. Рассчитать бюджет Важно понять, сколько денег понадобится на старте и сколько — чтобы поддерживать бизнес в будущем. Затраты сильно зависят от формата салона, уровня обслуживания и региона. Основные статьи расходов на старте: Аренда и ремонт помещения. Цены зависят от размера, состояния и местоположения точки.
Оборудование. В расчетах важно учесть как дорогое оборудование вроде солярия или лазеров для эпиляции, так и самое простое — ультрафиолетовые лампы для маникюра и фены.
Мебель. Понадобится стойка для администратора, зеркала, кресла для клиентов и мастеров, столы, входная группа с вешалками, шкафами и банкетками или креслами, кушетки и специальные столы для кабинетов.
Расходные материалы. К ним относятся химические составы, косметика, перчатки, маски, салфетки, воротнички, шапочки, бахилы, одноразовые инструменты вроде шпателей или пилок для ногтей.
Пошлина за регистрацию. Если вы регистрируете бизнес онлайн, ее можно не платить. В противном случае она составит 800 рублей для ИП и 4000 рублей для юрлица.
Реклама. Офлайн-баннеры, вывеска, привлекательное оформление входа и тестовые рекламные кампании.
Покупка франшизы. Если выбрали работать по этой бизнес-модели — закладывайте ее в затраты.
Резервный фонд на три — шесть месяцев. В это время клиентов будет мало и салон может работать в минус.
Затем нужно будет регулярно оплачивать:
- зарплаты;
- коммунальные услуги;
- арендные выплаты;
- расходные материалы;
- рекламу.
Как открыть салон красоты пошагово с нуля
Прописали основные шаги, которые нужно пройти начинающему предпринимателю. Подробное описание каждого пункта забирайте в Битрикс24 Журнал.
Шаг 1. Арендовать помещение
Правильная локация и комфортное пространство влияют на количество клиентов, операционные расходы и требования к документам.
Шаг 2. Зарегистрировать салон красоты
Чтобы работать по закону, бизнес нужно зарегистрировать. Для салона красоты подойдут два варианта: ИП или ООО.
Шаг 3. Выбрать коды ОКВЭД
Вне зависимости от того, регистрируете вы ИП или ООО, в заявлении нужно указать коды ОКВЭД — общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
Шаг 4. Оформить разрешения
Чтобы законно открыть бизнес, нужно получить еще несколько разрешений. Их редко удается получить быстро, поэтому оформить документы стоит заранее. Подробно про все рассказали в статье.
Шаг 5. Купить оборудование и материалы
Состав оборудования зависит от набора услуг. Любому салону нужна базовая обстановка: мебель, стойка администратора, кассовая зона, зеркала и кресла для ожидания. Дальше все зависит от направления.
Шаг 6. Подключить онлайн-кассу
По закону бизнес обязан рассчитывать клиентов через онлайн-кассу. К ней понадобится программное обеспечение, которое позволит проводить оплату, вести клиентскую базу, отслеживать загрузку мастеров и считать выручку.
Шаг 7. Нанять персонал
Ключевые позиции в салоне — администратор и мастера.
Чтобы не потерять клиентов и не забыть про записи, подключите CRM-систему. Она будет напоминать клиентам о записи, автоматически учитывать доходы и следить за загруженностью салона. Также к CRM можно подключить онлайн-запись — это инструмент, с помощью которого клиенты записываются на процедуры через сайт компании, соцсети или мессенджеры. Попробуйте CRM Битрикс24 бесплатно: https://www.bitrix24.ru/solutions/beauty/.