Потому что часть ИТ-расходов давно живет не в ИТ.
В бюджетах магазинов.
В АХО.
В локальных закупках.
В аварийных ремонтах.
В разовых оплатах подрядчиков.
В срочных покупках оборудования.
В «прочих хозяйственных» статьях.
Собственник смотрит на ИТ-бюджет и думает, что видит
стоимость ИТ.
А на самом деле видит только ту часть, которая прошла
через правильную дверь.
Остальное разложено по компании.
В одном магазине сломалось оборудование.
Директор нашел мастера, что-то купил, приложил чек,
проблему закрыл.
Снаружи все нормально. Магазин работает. Продажи идут.
Но для управления это тревожный сигнал.
Потому что ИТ-расход ушел мимо ИТ-контура — без стандарта,
без контроля и без шанса решить это системно.
А иногда в расходах появляется чек на зарядку для ноутбука
там, где по стандарту никакого ноутбука в контуре
быть не должно.
И проблема не в зарядке.
Проблема в том, что компания уже потеряла контроль
над конфигурацией, закупками и реальной стоимостью
поддержки.
Финансовый директор видит статью бюджета.
Директор магазина видит срочную проблему.
АХО видит хозяйственную покупку.
ИТ видит инцидент.
CEO видит просьбы «дать денег».
Но никто не видит полную стоимость владения.
Сколько реально стоит поддержка магазина.
Сколько компания переплачивает на локальных закупках.
Где проблема в стандартах, а где в процессе.
Сначала ИТ-расходы нужно собрать в один контур.
Только потом их можно считать, сравнивать, нормировать,
централизовать, оптимизировать и переводить в TCO-модель.
Иначе сокращение бюджета превращается в имитацию экономии.
ИТ-бюджет уменьшили.
Расходы не исчезли.
Они просто переехали в другие ЦФО.
Завтра разберу кейс, где возврат расходов в управляемый
контур дал OPEX -40% и TCO -50%.
В ИТ-бюджете нельзя управлять тем, чего в нем не видно.
#cio #opex #tco #управление #ритейл