Иногда желание сэкономить на клининге приводит к последствиям, о которых заказчик даже не задумывается. И этот случай — яркое тому подтверждение.
Два года назад к нам обратился клиент. Нужно было организовать профессиональный клининг коммерческого объекта на постоянной основе. Мы приехали, осмотрели помещение, посмотрели покрытие, оценили проходимость, подобрали технологию ухода и озвучили стоимость ежемесячного обслуживания. Цена была абсолютно адекватная для такого объекта. Но заказчику показалось, что это дорого. Он решил, что справится своими силами: “Зачем нам клининговая компания? Наймём уборщицу, будем покупать химию и мыть сами”. На этом тогда и разошлись. На прошлой неделе этот же клиент позвонил снова. Но уже с проблемой, тон разговора был совсем другим. Нас попросили приехать и посмотреть, можно ли спасти напольное покрытие. По словам клиента: “Похоже, мы испортили плитку…”. Когда мы приехали на объект, стало понятно — ситуация серьёзная. Ниже фото этого покрытия после такой “экономии”. На первый взгляд кому-то может показаться, что плитка просто грязная. Но это не грязь. Это уже химическое разрушение поверхности. Плитка: потеряла равномерный цвет, стала тусклой,покрылась белёсым матовым налётом, местами полностью ушёл верхний защитный слой. Поверхность выглядит постоянно серой и неухоженной, даже сразу после мытья. И обычной уборкой это уже не исправить.
Фото с объекта после двух лет самостоятельной уборки.
Начали разбираться: чем вообще мыли этот пол? Этот вопрос был ключевым. Потому что по характеру повреждений уже было видно: плитку не просто плохо мыли — её систематически разрушали. Стали выяснять: какое средство использовали, кто подбирал химию, как разводили,чем смывали. И вот здесь всё стало на свои места. Уборкой занималась штатная уборщица, у которой, как выяснилось, не было никакого понимания: чем отличаются кислотные и щелочные средства, какие составы можно применять на керамической плитке, как работает концентрация, почему после агрессивной химии нужна нейтрализация и тщательный смыв. Проще говоря, человек просто мыл тем, что покупали “на глаз”. Главный рабочий состав — кислотное средство. Причём его использовали регулярно, в достаточно сильной концентрации, считая, что так “лучше отмывает”. Но после обработки пол не промывался как положено. Кислота оставалась: на поверхности, в швах, в микропорах плитки. И постепенно просто выжигала покрытие изнутри.
Самое страшное — пострадала не только плитка.
Вот здесь многие собственники вообще не задумываются о последствиях. Когда агрессивная химия годами используется в закрытом помещении и не вымывается полностью,происходит следующее: остатки состава начинают оседать в структуре материала, а химические испарения поднимаются в воздух после каждой уборки. То есть весь этот год сотрудники, которые работали в помещении ежедневно, фактически дышали остатками кислотного средства.
Насколько это повлияло на здоровье людей — сейчас никто точно не скажет.Но сам факт остаётся фактом: вместо безопасной уборки помещение регулярно насыщалось химией. И это уже вопрос не только неправильного клининга помещений, но и элементарной ответственности перед сотрудниками.
Можно ли было восстановить плитку? После осмотра мы проверили несколько участков, посмотрели глубину повреждений, состояние верхнего слоя и швов. К сожалению, вывод был однозначный: восстановить покрытие уже невозможно. Единственный вариант — полная замена плитки.
А теперь простая арифметика этой “экономии”.
Теперь заказчику предстоит: демонтировать старое покрытие,покупать новую плитку,оплачивать укладку,терпеть строительные работы,частично останавливать рабочие процессы.То есть сумма расходов будет очень серьёзной. И здесь самое показательное: ежемесячная стоимость нашего профессионального B2B клининга, который мы предлагали два года назад, была в разы ниже тех денег, которые теперь придётся потратить только на устранение последствий. Иными словами: желание сэкономить на уборке обернулось капитальными затратами.
Мораль очень простая.
Иногда заказчику кажется, что профессиональный клининг — это лишний расход. Но практика показывает обратное: неграмотная уборка обходится намного дороже. В этом случае цена ошибки — это: испорченная плитка, дорогостоящая замена покрытия и неизвестные последствия для здоровья сотрудников, которые целый год дышали кислотной химией.
Как говорится: скупой платит дважды. А иногда — ещё и ставит под удар людей.
Вывод для всех, кто считает, что “уборщица сама справится”.
Если на объекте нет понимания: какой химией работать, как ухаживать за покрытием, как смывать агрессивные средства, то экономия очень быстро превращается в убыток. Иногда последствия проявляются не сразу. Но когда проявляются — исправлять уже в разы дороже.