Оператор упростил отображение пути посылок — теперь в публичном интерфейсе показывают только ключевые этапы: приём в отделении, отправка, прибытие в пункт выдачи и готовность к получению. Детальные служебные отметки, например, сканирования на сортировочных узлах или перемещения между транзитными хабами, больше не отображаются. В компании объясняют изменение заботой о клиентском опыте: ранее избыток технических статусов «перегружал пользователя информацией» и затруднял восприятие реального прогресса доставки. При этом полный юридически значимый трек сохраняется во внутренней системе — это позволяет сотрудникам оперативно контролировать перемещения и реагировать на нештатные ситуации. Изменения заметили в начале мая 2026 года. До этого пользователи могли отслеживать посылку с высокой детализацией, включая её местоположение на промежуточных этапах между статусами «в пути» и «готово к вручению».
Почта России обновила сервис отслеживания: промежуточные статусы скрыли от пользователей
2 дня назад2 дня назад
~1 мин