Я заметила, что очень часто самые громкие голоса в любой дискуссии почти никогда не принадлежат экспертам.
Человек только что прочитал одну статью про экономику- и уже точно знает, как надо управлять страной. Посмотрел ролик про питание- и готов спорить с диетологом. Прошёл двухдневный курс по психологии- и ставит диагнозы всем вокруг. Без тени сомнения и с абсолютной уверенностью в собственной правоте.
А рядом находятся люди, которые посвятили этой теме годы. И они почему-то говорят осторожнее, мягче, с оговорками: «С одной стороны… с другой стороны… это сложнее, чем кажется...».
Можно было бы предположить, что это просто разные характеры. Один смелый, другой нерешительный. Но оказывается, что у этого явления есть точное научное название и объяснение
В 1999 году психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер из Корнеллского университета провели серию экспериментов. Они тестировали студентов по логике, грамматике и чувству юмора, а потом просили каждого оценить собственные результаты.
Результаты были неожиданными даже для самих исследователей.
Студенты, показавшие худшие результаты, оценивали свои способности значительно выше реального уровня. Те, кто набрал меньше всего баллов, считали себя в среднем лучше, чем примерно две трети участников. При этом они не притворялись и не скромничали наоборот, они искренне верили в свою высокую компетентность.
Студенты с лучшими результатами, напротив, склонны были себя недооценивать.
Даннинг и Крюгер назвали это когнитивным искажением и объяснили механизм: чтобы осознать собственную некомпетентность в какой-то области, нужен определённый уровень знаний в этой же области. Проще говоря - чтобы понять, чего ты не знаешь, нужно уже кое-что знать.
Человек, который знает мало, не видит границ своего незнания. Он просто не знает о том, чего не знает.
Это звучит как игра слов, но это буквально описание работы мозга.
Когда мы только начинаем изучать что-то новое, картина кажется простой и понятной. Несколько базовых концепций и ощущение, что суть схвачена. Уверенность на этом этапе максимальная.
Потом начинается настоящее погружение. Появляются исключения, противоречия, нюансы. Выясняется, что то, что казалось очевидным, работает совсем не так. Уверенность резко падает, иногда до точки, которую исследователи называют «долиной отчаяния».
Даннинг в своих более поздних работах добавил кое-что важное: этому эффекту подвержены абсолютно все. Не только малообразованные или самонадеянные люди. Каждый из нас некомпетентен в большинстве областей и в этих областях склонен переоценивать себя.
Есть и обратная сторона эффекта - про экспертов, которые себя недооценивают. Даннинг и Крюгер зафиксировали это тоже: люди с высокой компетентностью часто предполагают, что если задача кажется им простой, значит, она простая для всех. Им сложно оценить собственный уровень со стороны, потому что они не помнят, каково это - не знать того, что они знают.
Это называют «проклятием знания» и это объясняет, почему блестящие специалисты иногда так плохо объясняют простые вещи. Они просто не могут представить, что кто-то этого не понимает.
Теперь, когда я слышу человека, который говорит о сложной теме с абсолютной уверенностью и без единой оговорки, я просто думаю: вот человек, который ещё не добрался до долины отчаяния. Ничего, доберётся=)