«Тиара-Медикал» поддержала семинар АНО ДПО «Образовательный центр «ГрандМед» для врачей и руководителей клиник. На семинаре обсуждались острые и актуальные вопросы современного здравоохранения и организации деятельности медицинских организаций, были представлены передовые решения для медицины: информационные системы и оборудование.
Научно-практический семинар «Эффективное управление медицинской организацией в эпоху цифровизации» прошел 16 апреля в образовательном центре «ГрандМед» в Санкт-Петербурге. На нем присутствовали не только врачи и руководители медицинских организаций, но и представители разработчиков МИС и ЛИС, а также поставщики медицинского оборудования.
Тема семинара актуальна для всех участников медицинской сферы России: автоматизация и цифровизация здравоохранения в нашей стране идет довольно быстро, но все еще недостаточно эффективно для того, чтобы ответить на все запросы практикующих врачей и лечебных учреждений. Этой теме посвятил свой доклад первый спикер – профессор, главный внештатный специалист-профпатолог комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга Максим Валерьевич Чащин. Он рассмотрел применение искусственного интеллекта в медицине труда, обратив особое внимание на те возможности, которые предоставляет ИИ для минимизации опасных ситуаций на работе, оптимизации сбора информации о пациентах при профилактических осмотрах, ускорения работы врачей с каждым из пациентов, а главное – повышения качества медицинской помощи.
«Мы живем во время, когда слово “безопасность” имеет большее значение, чем когда-либо», – отметил спикер и наглядно продемонстрировал преимущества применения искусственного интеллекта для:
- Прогнозной аналитики;
- Контроля качества работы врача;
- Выявления пропущенных заболеваний;
- Формирования индивидуальных рекомендаций.
Максим Чащин отметил также, что в Российской Федерации уже доступен ряд инструментов, которые можно использовать и для управления цифровыми картами, и для управления бизнесом. Главной задачей на сегодня он назвал создание платформы, способной работать с любыми МИС, что позволит врачам максимально быстро получать все доступные данные о своих пациентах.
Искусственный интеллект, в отличие от человека, способен быстро собрать данные обо всех визитах пациента к врачу, а наличие множества оценочных протоколов делает его прогнозы здоровья человека более точными.
С точки зрения профпатолога, это важный плюс, ведь искусственный интеллект оказывается чрезвычайно полезным для:
- Оценки здоровья пациентов;
- Контроля времени нетрудоспособности сотрудника;
- Управленческой аналитики, в том числе выявления проблемных зон для совершенствования медицинской организации.
Особо Максим Валерьевич отметил возможность применения ИИ для оценки психического состояния водителей перед рейсом.
Следующим спикером была Елена Владимировна Кобелева – врач-кардиолог, медицинский советник компании СПАРМ. Тема ее доклада «Актуальные вопросы внедрения МИС в ЛПУ». Елена Владимировна обратила внимание аудитории на то, что сейчас уже почти нигде не внедряют МИС с ноля: в большинстве медицинских организаций уже есть те или иные информационные системы, и причиной смены является чаще всего либо их несоответствие требованиям законодательства, либо необходимость изменить процессы в медучреждении. На втором вопросе спикер остановилась особенно подробно, рассмотрев преимущества и риски смены МИС с разных точек зрения: финансовой, процессной и человеческой. «Важно понимать, зачем мы меняем МИС, – сказала она, – что мы хотим изменить в медучреждении», – и заметила, что идеальных МИС не существует, но чем проще и дешевле система, тем меньше возможностей ее адаптации.
Елена Владимировна выделила две существенные сложности, сопутствующие замене МИС:
- Неизбежную потерю части информации;
- Необходимость времени на адаптацию сотрудников к новым стереотипам работы.
Она также призвала собравшихся тщательно изучать информацию о новых МИС перед их покупкой, в частности – уточнять у поставщиков, какие функции входят в базовый комплект, а какие придется заказывать дополнительно. Завершила она свое выступление словами о том, что все медицинские информационные системы развиваются и регулярно обновляются, поэтому пользователи должны отслеживать эти обновления и следить за актуальным состоянием своих МИС для повышения их эффективности.
Далее слово взял главный врач клиники «Эмбрилайф» Антон Сергеевич Повзун, который выступил с докладом «Организация и управление качеством медицинской деятельности». Он обратил внимание слушателей на то, что довольный пациент является мощным маркетинговым инструментом для клиники, поэтому работа с отзывами и жалобами имеет огромную важность. При этом Антон Сергеевич отметил специфичность медицинских услуг: они неосязаемы, не сохраняемы, неотделимы от того специалиста (организации), который их оказывает, а их качество непостоянно и может колебаться буквально день ото дня.
«Работа с жалобами – это источник информации, а ни в коем случае не негатив», – заметил спикер, прежде чем перейти к разбору разных подходов к обеспечению качества в медицинских учреждениях. На примерах из практики он наглядно показал превосходство модели всеобщего управления на основе качества (TQM) над моделью гарантии качества (QA).
Тему работы с обратной связью от пациентов продолжила эксперт по развитию медицинского бизнеса, создатель авторских курсов и книги «Продажи в медицине» Татьяна Александровна Тищенко, доклад которой назывался «Работа с отзывами пациентов и их роль в организации здравоохранения». Татьяна Александровна показала, каким образом можно использовать отзывы пациентов для оценки качества работы клиники и какие заблуждения могут возникать у руководителей при неправильной оценке отзывов.
Завершила программу семинара юрист Алёна Леонидовна Барсова с докладом «Защита медицинской организации». Она ознакомила собравшихся с последними изменениями в законодательстве относительно деятельности медицинских организаций.
Семинар выдался очень информативным и полезным для всех, кто принял в нем участие. По окончании докладов гости смогли пообщаться на фуршете и ознакомиться с представленными информационными системами и медицинским оборудованием. «Тиара-Медикал» представила материалы о Toumai MT 1000 – инновационной роботохирургической системе от Medbot, которая вызвала живой интерес у собравшихся.
Мы рады, что смогли принять участие в этом событии, услышать мнения экспертов и пообщаться с партнерами и благодарим руководство «ГрандМед» за приглашение.