Burger King оскорбили пожарных! Как щедрая акция превратилась в хейт
30 апреля, в День пожарного, Burger King пообещали ВЕСЬ ДЕНЬ кормить пожарных «Большим Комбо с Ангусом» со скидкой 99%. Единственное условие — взять с собой удостоверение.
Но когда счастливые спасатели поехали туда после окончания рабочего дня, оказалось, что в 16:00 акцию «приостановили», потому что «было ограниченное количество комбо, и они закончились». Максимум — предложили бесплатно налить кофе.
Расстроенные пожарные и работники МЧС начали писать, что это испортило им праздник, и сказали что больше не придут в ресторан, откуда «буквально выгоняют с позором». А еще обвинили сеть в дешевом пиаре и пригрозили «жалобами во все инстанции».
Здесь мы видим классическую ошибку маркетинга: Burger King не посчитали, сколько людей реально работает в сфере и не подготовились к такому наплыву. В крайнем случае, можно было заранее прописать условия: «Акция действует с 8:00 до 16:00», тогда бы пожарные заранее понимали, успеют они ей воспользоваться или нет.
А эта ситуация прекрасно показывает, как бренд может несправедливо поступить с людьми, которых он сам же решил поддержать.
#новости
