Каждый из нас может вспомнить доктора из своей жизни, который ласково положит руку на плечо и ободрительно скажет - не переживай, все будет хорошо.
И ты ему веришь. И тревожность, как нормальный компонент перед неопределенностью, куда-то исчезает.
Косметология — это сложная отрасль медицины, тревожных пациентов у косметологов гораздо больше, чем у других врачей.
Связано это, прежде всего, с трепетным отношением к своей внешности наших пациентов. К нам, косметологам, приходят здоровые люди за улучшением, омоложением.
Но мы врачи, а не боги. Мы не можем контролировать ткань, регенерацию. Мы мало что знаем о ресурсном состоянии тканей организма пациента, и очень часто не попадаем в завышенные ожидания пациента от нас, и назначенной нами процедуры.
Тревожности много и у врачей косметологов, и у пациентов.
Как снизить тревожность у пациента перед процедурой?
Мы не можем контролировать ткань, но у врача есть внутренние опоры, которые он может проконтролировать и усилить:
- собрать дотошно анамнез - как можно больше узнать об организме пациента. Здесь кроются ключи к назначениям и противопоказаниям. Фиксируем это в медицинской карте и анкете здоровья;
- уделить особое внимание ожиданиям пациента от процедуры, максимально расспросить о том, как именно видит себя пациент после пройденного плана лечения. Завышенные ожидания - это противопоказание к процедуре. Обязательно подписываем ИДС и отдаем второй экземпляр на руки. Обязательно делаем фото до и после;
- быть компетентным специалистом, и объяснить пациенту особенности назначенного плана и характера процедур с учетом собранного анамнеза и его анатомии. Назначенный план лечения подробно расписываем и составляем график посещений (один экземпляр отдаем на руки пациенту).
Чтобы уверенно положить руку на плечо пациента и ласково сказать – «все будет хорошо», прежде всего, нужно быть уверенным в себе специалистом.
Ваша уверенность снизит тревогу у пациента. А уверенность врача базируется на знаниях, навыках и добром отношении к пациенту.
Кутузова Светлана Александровна
Врач-дерматолог, косметолог, психоневролог
Медицинский советник Академии Elia Grazia
Источник: https://academy-eg.ru/articles/strategii-snizheniya-trevozhnosti-kak-pomoch-paczientu#gsc.tab=0
Мы в Телеграмм: https://t.me/eliagrazia_academy
Мы Вконтакте: https://vk.com/academy_eg?from=groups
Мы на Rutube: https://rutube.ru/channel/48573096