«Почта России» отключила детальное отслеживание посылок, объяснив это заботой о психике клиентов

«Почта России» незаметно изменила работу своего сервиса отслеживания отправлений. Как обнаружила редакция CNews в первых числах мая 2026 года, из публичного доступа исчезли все промежуточные статусы: теперь ни пользователи приложения, ни клиенты веб-версии не могут увидеть, через какие сортировочные центры проходит их посылка, где она находится в конкретный момент и не изменился ли её вес. Отображаются лишь две точки — приём в отделении и готовность к выдаче в городе получателя. В «Почте России» объяснили нововведение «обратной связью от клиентов». В ответе на запрос CNews представители компании заявили, что убрали служебные статусы (внутрисортировочные транзиты, технические сканирования), потому что те «перегружали пользователя информацией». При этом полный юридически значимый трек, по заверению оператора, сохранился во внутренней системе — чтобы выявлять нештатные ситуации, но уже без участия отправителя или получателя. Однако ни даты, ни места сбора той самой обратной связи компания не раскрыла. Также выяснили, что вместе с «упрощением» из большинства сторонних сервисов отслеживания детальная информация по посылкам «Почты России» тоже пропала — из десяти проверенных сайтов подробные данные удалось получить только на трёх. Техподдержка в официальном приложении подтвердила изменения и заявила, что теперь клиентам стало удобнее — добавили информацию о сроке доставки (хотя она отображалась и раньше, последние три года как минимум). При этом оператор не стал уточнять, в чём именно выражается удобство от скрытого маршрута посылки. На протяжении многих лет пользователи в Рунете жаловались на кражи и подмены содержимого, и одним из маркеров проблем было внезапное изменение веса в промежуточных статусах. Теперь отследить этот момент невозможно. На этом фоне всё больше россиян могут обратить внимание на альтернативных логистических операторов — «Яндекс», Ozon, Wildberries, СДЭК или DPD, где за прозрачность маршрута никто не извиняется «заботой о нервах». ]]>