Сегодня у нас на повестке дня очередной эпизод шоу «логистика, которую мы заслужили». И главное действующее лицо – Почта России.
Темный лес вместо прозрачности
Представьте, что вы ждете посылку. Открываете сервис отслеживания... а там темнота, хоть глаз выколи.
Только две надписи:
- «Забрали.
- «Доставили».
И все!
Вот именно в такой ситуации оказались миллионы россиян с 1 мая 2026 года. Почему? Потому что Почта России практически закрыла свой сервис отслеживания. С помпой и фанфарами? Да ничуть – просто тихонечко, без единого официального объявления. Мол, «сами догадаетесь».
Как было раньше
Ты заходил на сервис отслеживания – и тебя встречала полная приключений карта странствий твоей бандерольки. Принято в Москве в 22-10, «пошлепала» в Казань, загостилась в сортировочном центре Кольцово, обсуждала цены на гречку с соседней посылкой в Омске.
А теперь – пустота.
СМИ заметили, что после новогодних праздников 2026-го из компании уволилось около 5% персонала. Сайт CNews на днях выяснил: по новым правилам сервис показывает только начальные и конечные статусы. Скрыты не только промежуточные точки, куда обычно «залетает» ваш заказ, но и даже информация об изменении веса (которая раньше хоть как-то давала понять, что вашу посылку не вскрывали, чтобы полюбопытствовать). Причем данные пропали даже из старых, давно врученных заказов.
«Забота о клиентах» по-русски
Как думаете, что сказали на «Почте» по поводу столь неоднозначного решения?
«Извините, ничего не можем поделать, санкции сломали оборудование, нужен перезапуск системы»?
Как бы не так!
Их официальная версия гласит:
теперь пользователи не перегружены лишней информацией.
На основании некой «обратной связи от клиентов» они убрали из публичного доступа служебные статусы (внутрисортировочные транзиты, сканирования на технических этапах), которые перегружали пользователя.
«Бедные пользователи! Они так уставали от этих строчек «Покинуло сортировочный центр», «Прибыло на территорию…», «Обработка на складе» и т. д., – наверное, подумали в главном офисе. – «Легче им вообще ничего не знать. Психика дороже».
Смотрите, как красиво закрутили: полный значимый трек сохранен во внутренней системе. Для сотрудников – все есть. Для вас, для «перегруженного» клиента – зачем? Вы просто отдаете деньги и ждете, пока придет смс. И не надо вас грузить вашей же собственностью.
Дырявый бюджет
Конечно, скрытие трекинга – это всего лишь вершина айсберга. Чтобы понять, почему у нас отнимают даже видимость прозрачности, заглянем под капот этой госкомпании (на 100%). Денег в кубышке нет, логистика трещит по швам.
Свежая отчетность за 2025 год рисует нам такую картину:
- Даже по РСБУ чистый убыток компании составил внушительные 18,7 млрд рублей. Правда, это на 9% меньше, чем годом ранее, когда было 20.6 млрд. Доходы от услуг почтовой связи упали аж на 4.1% до 151.3 млрд руб. Сократилась и среднегодовая численность работников – до 176,86 тыс. с 200 тыс. человек.
- Однако чудеса статистики на этом не заканчиваются. Если верить данным по МСФО – операционная прибыль выросла до 3,8 млрд рублей. При это долг уменьшился на 3%. Выручка от электронной торговли подскочила на 53%. Как так может быть, что «операционная прибыль» есть, а по факту все так плохо?
В «Почте России» объясняют, что три года подряд они наращивают операционную прибыль, просто их душат долги, за обслуживание которых компания отдает свыше 20 млрд рублей в год. И правительство ищет способы «докапитализации». Простыми словами: они приносят доходы, но все равно сидят на кредитной игле, и эти проценты их и убивают. Плюс, конечно, бюджетные субсидии (за 2025 год, к слову, уже выделили 17,1 млрд руб.).
Деньги есть, прозрачности — ноль
А может, проблема в людях, которые работают за копейки и просто не справляются с валом? И закрытие трекинга – это попытка скрыть коллапс?
По данным Mash (а они обычно не врут), в начале 2026 года «Почта» потеряла около 5 тысяч сотрудников. И это после того, как за предыдущий год уволились порядка 40 тысяч человек. К концу года, если ничего не изменится, компания может недосчитаться еще 60 тысяч работников.
Реальные зарплаты в Москве – 43 тыс. руб. у оператора и 30 тыс. у почтальона, а в глубинке так вообще 18 тыс. на руки.
При этом требования растут: надо продавать дополнительные товары, удерживать план по KPI, а премии не платят.
Вывод
«Почта России», единственная в своем роде, умудрилась превратить конкурентное преимущество (хоть какое-то) в фарс. Но если ты убираешь ключевой плюс – возможность знать, где находится твой заказ – то ты просто откатываешься в прошлое. А «Почта» с точки зрения функционирования как организации – это рудимент какой-то.
Вместо того чтобы решать реальные проблемы (кадровый голод, изношенное оборудование, долги), они решили проблему... информирования. Теперь вы точно не увидите, валяется ли ваша посылка в подмосковном сортировочном центре 48 часов или ее украли по дороге.
Ставьте лайк или кнопку «Подписаться», черт возьми! Конечно, если вас устраивает подобного рода чтиво. С уважением, канал «Фактусиос»!