Есть такая штука которую большинство людей про себя не понимают. А те кто понимают часто не могут объяснить партнёру, коллеге или руководителю.
Некоторым людям нужно побыть одним чтобы восстановиться. Не потому что они нелюдимые или что-то с ними не так. Просто так устроены. Одиночество для них это не наказание и не проблема которую надо решать. Это способ зарядить батарею.
А другим наоборот нужны люди. Тишина и одиночество их не восстанавливают, а опустошают. Они заряжаются от контакта, от разговора, от совместной деятельности.
И вот эти два типа постоянно друг друга не понимают. На работе, дома и вообще везде.
Почему это важно для бизнеса прямо сейчас
Начнём с команды.
Руководитель который сам заряжается от общения искренне считает что открытый офис, постоянные митинги и командные активности это хорошо и правильно. Для него это так и есть. Но часть его команды в такой среде работает в режиме хронического стресса. Не потому что работа плохая или люди слабые. А потому что их психотип требует тишины и пространства для нормального функционирования.
Они не скажут об этом вслух. Потому что в большинстве корпоративных культур признаться что тебе нужно побыть одному это примерно как признаться что ты не командный игрок. А это ярлык который никому не нужен.
В итоге люди молча терпят, качество работы падает, руководитель не понимает почему.
Про дизайн человека без мистики
Система дизайна человека при всей своей неоднозначности содержит один очень практичный инсайт. Люди действительно по-разному устроены в плане энергетики и взаимодействия с миром. Одни генерируют энергию сами и могут работать долго и интенсивно. Другие считывают энергию окружения и зависят от него сильнее чем сами осознают.
Это не эзотерика. Это нейробиология и психофизиология если убрать специфическую терминологию.
Интроверсия и экстраверсия это не про стеснительность и общительность как принято думать. Это про то откуда человек берёт энергию и куда её тратит. Интроверт тратит энергию на социальное взаимодействие и восстанавливается в одиночестве. Экстраверт наоборот получает энергию от контакта и теряет её в изоляции.
Это базовая нейробиология. Просто мало кто её учитывает в управлении людьми и в построении рабочей среды.
Баланс между собой и другим
Вот тут самое интересное и самое сложное одновременно.
Корректно проживать себя это значит понимать свою природу и создавать для неё условия. Не извиняться за то что тебе нужна тишина. Не насиловать себя бесконечным общением если ты от него устаёшь. Не чувствовать вину за то что после насыщенного дня хочется просто побыть одному.
Но и понимать что рядом человек с другой природой. Которому твоё молчание может казаться отстранённостью. Которому твоя потребность в одиночестве может читаться как нежелание общаться именно с ним.
Это не конфликт и не несовместимость. Это просто разные операционные системы которые надо уметь согласовывать.
Как это переносится на работу с клиентами
Ваша аудитория тоже неоднородна по этому параметру. И это напрямую влияет на то как люди взаимодействуют с вашим продуктом и коммуникацией.
Люди которым нужно одиночество для восстановления часто принимают решения о покупке в тишине, наедине с собой, после обдумывания. Они плохо реагируют на давление и срочность. Им нужно время и пространство.
Люди которые заряжаются от контакта принимают решения быстрее и охотнее в социальном контексте. Отзывы, сообщества, живые эфиры, мнение других людей это для них важные факторы.
Одна и та же воронка продаж может работать отлично для одного типа и полностью не работать для другого. Не потому что продукт плохой. А потому что темп и формат коммуникации не совпадают с психотипом.
Ну и про себя напоследок
Честно ответьте себе на простой вопрос. После насыщенного дня с людьми вы чувствуете себя заряженным или опустошённым?
Ответ многое скажет про вашу природу. И поможет выстроить свой день, свою команду и свою коммуникацию с клиентами чуть более осознанно.
Корректно проживать себя это не эгоизм. Это базовое условие для того чтобы вообще иметь что отдавать другим людям. В работе, в отношениях и везде где есть контакт.