Поговорим о спорах в строительстве
Стройка – весьма дорогое удовольствие и потому, непредвиденные затраты, которые не были предусмотрены на начальном этапе, могут поставить под угрозу весь процесс в целом.
С 1 февраля 2026 года в России вступили в силу изменения в Законе «О защите прав потребителей», где законодатель обращает внимание сторон на стимулирование досудебного урегулирования споров. В случае, если продавец/производитель/ заключил и добросовестно исполнил медиативное (мировое) соглашение с потребителем услуг, то он освобождается от обязательного штрафа в размере 50%.
Реальная ситуация: заказчик заключил Договор подряда на строительные работы одноэтажного жилого дома для проживания своей семьи. В процессе у него возникли претензии к качеству строительства, о чём в адрес Застройщика была направлена претензия с требованием устранить дефекты или снизить стоимость работ, указанных в Договоре на 25%. Застройщик поначалу отказался от диалога, ссылаясь на то, что все работы выполнены в соответствии с Договором, утверждённой сметой и соответствуют строительно-техническим нормам.
Обстановка накалялась тем, что Заказчик представил заключение эксперта, где стоимость устранения недостатков была кратно выше стоимости выполненных работ. Поскольку застройщик – профессиональный участник рынка, то в случае судебных разбирательств ситуация грозила штрафными санкциями до 50% от суммы, указанной в решении суда в случае судебных разбирательств, а так же неустойками от 0.5 до 3% в день.
В итоге, стороны сели за стол переговоров, поскольку Заказчику было важно устранить недостатки и переехать в готовый дом к конкретной дате, а Застройщику – избежать убытков.
Как это было:
1. Заказчик обратился в Центр с запросом о проведении процедуры медиации. Мы направили предложение о возможности участия в процедуре второй Стороне и уже в процессе беседы стала ясна заинтересованность в урегулировании ситуации с учётом возможности избежать штрафов, тем более перспектива судебных разбирательств не вселяла оптимизма.
2. После подписания Соглашения о проведении медиации Стороны при содействии медиатора обсудили план действий, который был взаимоприемлем, затем договорились о сроках его реализации и что самое важное – о конкретных совместных действиях по его воплощению.
3. По результату было подписано медиативное соглашение, которое было исполнено чуть раньше, чем Стороны договорились.
4. По истечению времени Застройщик поделился с нами тем, что не только избежал дополнительных расходов , но и сохранил доброе имя. Заказчик же, по окончании стройки, рекомендовал строителей своим друзьям.
Результат: спор был урегулирован за 20 дней без обращения в суд. Заказчик получил устранение недостатков и финансовую компенсацию, Застройщик избежал штрафа и сохранил репутацию.
Документ имеет силу гражданско правового договора, обязателен к исполнению и может быть заверен исполнительной надписью нотариуса.