Недавно в комментариях был интересный диалог. Про чаевые.
Кто-то из читателей высказал мнение, что чаевые - это когда работодатель ответственность за маленькую зарплату сотрудника возлагает на гостя. Например, мы же понимаем, что официант получает небольшую зарплату. Но если он расторопен, приветлив, улыбчив и обходителен, то вполне возможно, что и много. За счёт чаевых.
Я никогда не думала о чаевых, как о переложенной ответственности.
Наоборот. Для меня это возможность отблагодарить человека, который мне симпатичен, обнять его небольшой суммой. Сказать ему: "Я тебя заметила. Какой ты классный"
Главный аргумент тех людей, кто считает чаевые пережитком, что не все профессии предполагают чаевые. А это несправедливо. Вот у учителя, например, какие чаевые? Или водителя автобуса. Или инженера на заводе.
Но вот вчера ситуация.
Мы стояли с детьми в очереди на регистрацию (на Балтику летели)
Обычно для пассажиров с детьми есть отдельная стойка, но в тот момент там никого не было. Мы стояли в общей очереди, работает несколько стоек.
И вот мы следующие.
Я иду к стойке, где сидит девушка.
Но она вдруг встаёт и начинает собираться.
- К вам можно? - спрашиваю я. - Или вы заняты.
Она молчит, собирается, ничего не отвечает.
- Нельзя? - я растерялась, не понимаю.
Молчит. Собирается.
- Вы не будете регистрировать пассажиров? - уже злюсь я.
Ну что, разве сложно ответить?
И тут она как зашипит:
- У меня перессссменка. Я не зззззнаю. Не знаю, куда я пойду теперь и что буду делать, - сказала она так, будто это я виновата.
Я думаю, у нее что-то случилось личное. А переменка - это последняя капля. Это стресс, это неопределенность.
Когда ты не знаешь, что будешь делать, тебе не дали команду, и ты как бы в подвешенном состоянии, а тут еще какая-то женщина пристает.
И вообще, все летят на море, ты выдаешь им документы, а сама никуда не летишь. Но тоже хочешь на море.
А может, у нее просто голова болит.
Как не зашипеть?
Мне однажды девушка рассказала ситуацию. Ее кошка родила котят. Они крохотные были, и вдруг в возрасте двух дней они начали шипеть. Девушка испугалась, что они больны. Посадила их в теплую шапку и понесла в ветеринарку.
Ветеринар спрашивает:
- Что случилось?
- Они шипят, - взволнованно говорит девушка, вынимая котят из шапки.
- Так. А случилось что?
- Ну, им всего два дня. Почему они шипят?
- Потому что могут, - ответил ветеринар.
То есть природа придумала всё так, что мы все можем шипеть. Просто это делают не все. Шипеть или не шипеть - сильно зависит от эмоциональной гармонии внутри.
Вот когда ты зол, и не справляешься с раздражением, и чувствуешь, что закипаешь, у тебя должна быть всегда с собой твоя эмоциональная аптечка.
Что-то, что помогает тебе стабилизировать себя. Лично у меня она состоит из: слёз, текстов, разговоров, ровного дыхания и... марципана.
Что-то из этого, что можно применить в моменте, я применяю. И оно срабатывает.
Самое эффективное - пореветь, конечно. Но не всегда это возможно, взрослым приходится режиссировать свои истерики.
Могу проговорить ситуацию подруге (один знаменитый психолог в соцсетях говорит, что проговаривать ситуации с подругами - это ментальная жвачка. Это когда ты говоришь-говоришь-говоришь, но в жизни ничего не меняется. А я не согласна. Состояние внутри же меняется!)
Могу написать текст, если есть время.
Я хотела предложить девушке на стойке марципан, полезла за ним в сумку, но не нашла сразу, а она говорит:
- Я не принимаю, вы же видите. Идите за соседнюю стойку!
В идеале тех, кто шипит, надо обнять, конечно, но боязно. Они ж шипят. Но на самом деле это от того, что они внутри маленькие котята и им страшно. Мало кто шипит от того, что любит создавать плохое настроение и давно никому не портил жизнь...
Мы с детьми в итоге пошли к другой женщине -регистратору. И она сначала сделала комплименты моим девчонкам, что они модные, потом мне, что я выгляжу счастливой, потому что лечу на море, и она мне по-хорошему завидует. И я ей поверила. Что по-хорошему. А потом она нас провела фастреком по аэропорту, хотя проходка есть только у меня, а у детей нет.
Девушкам за стойкой регистрации не дают чаевых, их чаевые - это улыбки. Но мы даже обнялись, такая энергия от нее была положительная.
Я прилетела на любимую Балтику. У меня жизненная пересменка. Такая серьезная, что марципан не справляется. А Балтика справляется всегда.
Я знаю, как хочу дальше, но не всё зависит от меня, и не всё случается так, как я хочу.
Но я очень-очень стараюсь не шипеть.
А улыбаться.
И жизнь даёт мне чаевые. Очень щедрые.
Например, вчера подарила день на Балтике с погодой +27.
Мы даже ноги помочили в море.
Ну, что это, если не улыбка судьбы?
Что это, если не счастье?..
