Сейчас 3 часа ночи и ты орешь на монитор: "ДА ....., ЕЩЕ ОДИН УРОВЕНЬ!"
Сегодня на очереди 2-й драйвер Октализа. В общем, суть такая. Ты прошел игру, прокачал все что можно, весь сюжет увидел, боссов положил, секреты нашел, а рука тянется продолжать снова (кто хоть раз играл в вовлекающие игры, тот меня понимает).
Ты все равно заходишь, поднимаешься еще на один уровень. Открываешь еще одну шкалу умений, перк, который тебе не сдался. Хочешь перейти дальше, на следующий уровень. Хочешь увидеть как шкала опыта дергается и заполняется).
Поздравляю, друг). Ты попал на крючок драйвера развития. Крючок собственного роста.
What the heck is that?
Ю-кай Чоу (парень, с которым советовались Lego, Microsoft и Porsche, которые как мы знаем, не глупы) назвал это "Развитие и достижение". А по-простому — игровая прокачка, от которой ты не можешь оторваться, даже если очень хочешь спать.
Старый эксперимент про упрямство, которое свойственно людям. Построили лабиринт с разветвленными ходами. Во второй ход положили кусок сыра и запустили крысу. Она тыкалась туда-сюда, ошибалась, но в итоге находила сыр. Через пару раз она уже четко ломилась к цели. Зафиксировала и маршрут заучен до автоматизма. Потом сыр переложили в первых ход и крыса привычно ломится во второй, но там пусто. Она побегала, поискала, ошиблась пару раз, но в итоге нашла сыр. И этого момента она бежит прямо в первый. Потому что крысе нужен сыр.
Человеку же кайфово не только получить результат, но и становиться лучше.
Например, при решении задачи или головоломки не получается, уже готов все бросить и в какой-то момент БАХ и ты вдруг увидел то самое, правильное решение и сердце забилось, мурашки пошли по заду. Вот оно, точно).
В этот момент в мозг плеснулся дофамин. Не за победу. За прогресс.
Вот что делает драйвер развития:
- прокачиваешь уровни даже после титров, потому что шкала не полная
- ты смотришь на шкалу прогресса и думаешь ещё немного, еще чуть-чуть для уровня, еще один бой
- лезешь на сложные достижения не за наградой, а чтобы доказать самому себе, что ты моГешь, прошел на максималке
И это не "баг", а "фича" нашей психики.
Драйвер можно использовать не только в играх, но и в работе, в учебе, да хоть в утренней зарядке. В том есть суть геймификации работы и жизни, доступное каждому.
Большинство управленцев об этом не знают или не хотят знать). Продолжают использовать кнут и пряник, вместо того, чтобы зажечь внутреннее желание человека, когда он сам делает в кайф.
Три кита драйвера развития
Любой проект, где люди растут, строится на трех вещах:
- Действие — понимание что ты делаешь,
- Награда — понимание что дает (можно и без награды, но это альтруизм и такие ребята либо святые, либо ...),
- Смысл — понимание зачем тебе все это)
В итоге, любой проект без действия становится фантазией, без награды — точкой выгорания, а без смысла превращается в рабство.
Но когда собираются все три, то человек перестает работать. Он начинает играть, расти и его уже не остановить).
Теперь рассмотрим примеры в бизнесе. Цифры не врут:
FreeRice
Благотворительная викторина от Всемирной продовольственной программы ООН. За каждый правильный ответ спонсоры жертвуют сумму бедным, эквивалентную 10 зернам риса.
Гениальность проекта в том, как реализована сложность заданий.
Когда отвечаешь на вопрос правильно, то следующее слово будет чуть сложнее. Если ответил неверно, то сложность снижается, чтобы не загасить твой пыл.
Всего в игре 55–60 уровней. Причем когда поднимаешься выше 48-го уровня в ступор впадают даже носители языка и идут гуглить).
В итоге, это не только эмпирическое призвание и спасение мира, а еще и возможность стать умнее. Прямо здесь и сейчас. И видишь это через:
- шкалу прогресса,
- счетчик зерен в реальном времени,
- каждый новый ответ повышает твой уровень
С момента запуска игроки собрали 224 миллиарда зёрен риса. Это 5 600 тонн. Хотя 5 600 тонн риса это капля в море для мирового голода (Китай за день потребляет 400 000 тонн риса, значит 5 600 тонн употребят за 3 часа).
НО, эта капля доказывает высоким чиновникам, что за их спиной стоят миллионы живых людей, которые готовы нажать на кнопку. Данный проект как инструмент (или оружие) лоббирования интересов голодающих.
Apple
Снова про них)
Когда компания выходила на рынок Восточной Европы, то столкнулась с тем, что продавцы их же салонов используют телефоны на андроиде, ну потому что). Просто по умолчанию рекомендовали андроид, даже когда iPhone подходил клиенту лучше.
Продавцы просто не знали iPhone и не хотели знать.
Apple не стала их посылать, а создала геймифицированное обучающее приложение. Оно работало на Android, но имитировало опыт iOS. Продавцы не читали скучные мануалы. Они играли, соревновались, проходили уровни и получали награды.
Драйвер сработал идеально, потому что превратил обучение в приключение с наградой в конце. Продавцы выучили характеристики iPhone — не просто выучили, а захотели его себе.
Сбер
У СберСпасибо была проблема классическая, как зависший интернет в самый ответственный момент). Миллионы участников программы копят бонусы, но не тратят. Бонусы лежат тупо мертвым грузом.
Тогда Сбер договорился с командой разработки N и выпустила игру "Бонусный тир", чтобы решить две задачи: дать людям интересный способ потратить бонусы и подтолкнуть к активному использованию карт "Мир".
Механика игры: есть разные типы уток. За одних дают бонусы, за других забирают. Нужно научиться различать их и стрелять выборочно. Сложность адаптивная: утки движутся с разной скоростью, прячутся за облаками, есть ночной режим с фонариком и разная погода. За победы игрок получает призы. Если собрал все коллекции уток, то получает супер-приз.
Это не лотерея, где все решает случай. Это осмысленная игра. Твой результат зависит от твоего мастерства. Это игра, где ты становишься лучше с каждой попыткой.
Бизнес есть бизнес. Уток в расход, бонусы в дело).
МТС
В 2022 году МТС запустила Cashback City — мобильную игру в жанре ситибилдер, строительную стратегию. Задача была не просто привлечь клиентов, а равномерно распределить их внимание по всем продуктам: связь, банк, кино, музыка.
Игра построена как полноценный градостроительный симулятор. Ты — мэр космического города. Все, что ты делаешь, визуализирует прогресс.
Как работает механика: ты строишь здания, получаешь очки опыта и переход на следующий уровень. С повышением уровня открываются новые постройки, декор, ресурсы. Жилые комплексы улучшаются и становятся выше. Территория расширяется и появляется место для новых зданий. Декор и фактуры делают город уникальным.
Жители платят налоги монетами. Чем больше жителей и выше настроение, тем больше доход. Можно покупать ресурсы для строительства и апгрейдов.
Каждый день, заходя в игру, игрок получает бонусы. Есть задания, которые дают кешбэк или бонусы от МТС.
Эксперты называют Cashback City самой масштабной геймификацией на российском рынке. А я говорю: "Просто дельцы-умельцы...)".
МТС не принуждала клиентов пользоваться своими сервисами. Вместо этого дали построить город, а заодно — прокачать экосистему провайдера.
К чему я?
Драйвер развития про внутреннее чувство роста и развития.
Человек видит свой прогресс и уже не может остановиться. Не нужен кнут, не нужен пряник.
Неумный управленец назовет процессы геймификации в компании игрушками, несерьезными вещами. И будет прав до тех пор, пока его лучший сотрудник не уйдет в компанию, где есть геймификация. А сам останется с кнутом, пряником и пустым офисом.
Любой человек хочет развития, свободы выбора, не в деньгах счастье. Весь Октализ не про деньги.
Дай прогресс, уровни и право выбора. Или не давай, но не жалуйся, что твои лучшие сотрудники играют в чужие игры.
Люди хотят кайфовать от процесса, а не выживать от зарплаты до зарплаты.
Вопрос на миллион: а ты сам в какие игры играешь? Свои или чужие...
#октализ #геймификация #развитие #мотивация #сашамеханик #мазепа_геймификация