Есть парень, Ю-кай Чоу. Он написал книгу "Геймифицируй это". Сначала я отнесся к нему несерьезно. Но когда увидел, что его используют Lego, Microsoft и Porsche, то задумался — ведь они умеют считать деньги.
Чоу предложил простую вещь: не заставлять человека делать скучную работу, а сделать так, чтобы он сам захотел. Геймификация — это не наклейки за отчёты и не доска почёта. Это переосмысление системы под эмоции, страхи и желания людей.
Он выделил 8 драйверов мотивации. Восемь кнопок в голове, которые заставляют человека действовать.
Так получилось, что я начал писать с 4 драйвера, поэтому сейчас докину в массы информацию по первым драйверам, чтобы картинка сложилась.
Итак, первый драйвер, основа основ.
Первый драйвер. Эпическое призвание.
Человек делает что-то, потому что верит в нечто большее, чем он. Он не просто выполняет задачу, он считает, что он избранный.
Не заполняет отчёт. Не спасает проект. Не моет полы. Создает чистоту и порядок вокруг себя, для мира. Помогает людям решить проблему.
И здесь важная тема между указанием или свободным выбором (да здравствует вездесущая автономность самодетерминации). Не "надо", а "хочу".
И как вы догадываетесь, этот драйвер бизнес эксплуатирует только в путь)
Самые мудрые управленцы понимают, что кнут и пряник "не наш метод". Сотрудника не заставляют заполнять отчёт, а объясняют, что этот отчёт поможет отделу выполнить план. А выполненный план — это очень хорошо, может быть даже премии. А премии приближают к новым квартирам, путевкам и спокойной старости).Про неумных управленцев выделю пару строк в конце. А пока назову проекты, где драйвер неплохо продвигает проект.
Проекты:
Википедия.
Тысячи людей пишут статьи бесплатно, потому что верят в миссию "свободное знание для всех".
На сегодняшний день Википедия насчитывает более 65 миллионов статей на более чем 300 языках. Ежемесячно её посещают миллиарды пользователей по всему миру. И никто никому не платит, и это прекрасно).
В отличие от традиционных энциклопедий, где статьи пишут нанятые эксперты, здесь автором может стать каждый. Смысл в том, что "совокупные знания" толпы (миллионов энтузиастов) в итоге дают более актуальный, полный и оперативно обновляемый результат, чем работа изолированной группы профессионалов.
Free Rice.
Благотворительная онлайн-викторина, управляемая Всемирной продовольственной программой (ВПП) ООН. Принцип работы очень прост: за каждый правильный ответ на вопрос спонсоры сайта жертвуют сумму, эквивалентную 10 зёрнышкам риса. Эти средства идут на помощь голодающим людям по всему миру. Проще говоря, это проект, где вы "обмениваете знания на рис". Человек чувствует себя героем, не вставая с дивана.
Чтобы участвовать в проекте, достаточно зайти на сайт freerice.com, выбрать интересующую тему (словарный запас, грамматика, география, наука и т.д.) и ответить на вопросы (я попробовал).
Apple.
Ты не просто покупаешь телефон, ты становишься частью элиты.
Яркий пример этого драйвера — знаменитая рекламная кампания 1997 года "Think Different": "Чествуют безумцев. Бунтарей. Смутьянов. Тех, кто видит мир иначе... Тех, кто достаточно безумен, чтобы думать, будто он может изменить мир, — те, кто его действительно меняет". В кадре рекламы: Эйнштейн, Ганди, Мартин Лютер Кинг, Пикассо, Джим Хендрикс. Никаких компьютеров.
Apple продавала принадлежность к клубу гениев и новаторов, кто изменил историю человечества. Ты не покупаешь телефон. Ты покупаешь принадлежность к элите. Смысл: если ты с Apple — ты гений. Если с другим — ну, сам понимаешь))
TOMS Shoes.
"One for One" — покупая обувь, ты даришь обувь ребенку в Африке.
TOMS — это американский обувной бренд, основавший свою бизнес-модель на принципе "One for One" ("Один за один"): вы покупаете одну пару обуви — компания дарит вторую нуждающемуся ребёнку.
2006–2018: классическое "One for One" — купил пару обуви, вторую подарили ребёнку в Африке.
2011: за каждые купленные очки — возвращение зрения или операция по удалению катаракты нуждающемуся. 400 000 операций по восстановлению зрения.
2014: за покупку мешка кофе — неделя чистой воды для нуждающегося региона. 335 000 недель воды.
С 2021 года TOMS отказались от жёсткой схемы "один за один" и перешли на модель "1/3 прибыли на благо общества". Теперь поддерживают ментальное здоровье, молодёжь и беженцев.
Итог с 2006 года:
Более 100 миллионов пар обуви
105 миллионов затронутых жизней (с учётом программ зрения и воды).
К чему это я
Ты можешь бесконечно грузить сотрудников табличками и отчётами. Можешь перетряхнуть CRM, ERP, навтыкать нейросетей куда не надо. Результата не будет. Пока человек не поверит, что он делает что-то важное.
А неумные управленцы всё равно будут грузить табличками. И жаловаться, что никто не горит.
Если у тебя в проекте нет миссии — ты строишь склад для овощей, а не компанию.
Если ты руководитель и дочитал до этого абзаца, то ты либо создаешь "Эпическую цель", либо идешь работать в экскаваторщики. Там хотя бы понятно, ради чего копать)
Если ты сотрудник, то принеси этот текст начальнику и скажи: перестань грузить нас отчетами. Дай нам Миссию.
#геймификация #эпическоепризвание #октализ #мотивация #управлениеперсоналом #автономия #миссия #лидерство #сашамеханик #мазепа_геймификация