Однажды вечером, ковыряясь в интернете на сайте знаменитого маркетплейса, мужчина обнаружил смартфоны по 5 руб, а другую электронику - по 10 руб. Радуясь этому, он заказал 22 смартфона и еще 8 единиц техники, в том числе роутер Xiaomi, смарт-часы, смарт- приставку, беспроводные наушники, умную колонку, всего на общую сумму 180 рублей.
Однако спустя пару часов маркетплейс аннулировал заказ и вернул деньги. Покупатель направил претензию, но продавец отказал, сославшись на технический сбой.
Тогда покупатель обратился в суд, требуя обязать продавца передать ему весь заказанный товар и выплатить 50 000 руб за моральный вред.
Но два суда ему отказали. Первый суд указал, что розничный договор купли-продажи не был заключен, так как соглашение о цене товара не было достигнуто, а указанная на сайте цена товара была ошибочной из-за технического сбоя. Апелляция же решила что стороны заключили договор, но на него не распространяется закон "О защите прав потребителей", так как такое количество техники заказал явно не для личных нужд, а в предпринимательских целях.
Однако кассация с решениями судов не согласилась и направила дело на новое рассмотрение в апелляцию, так как доказательств о техническом сбое продавец не предоставил, а суды не выяснили причастны ли к сбою злоумышленники, исходила ли оферта на заключение договора от продавца и подтвердил ли он заказ.
В итоге апелляция учла, что продавец факт технического сбоя и вмешательство злоумышленников не доказал, а сам по себе сбой не освобождает его от обязательств. Кроме того, продавец не вправе в одностороннем порядке отменять заказ. Также он выдал покупателю кассовые чеки об оплате заказа, присвоил номер и указал дату доставки, значит заключил сделку. А заказа большого количества товара еще не означает, что он будет использоваться в коммерческих целях. К тому же покупатель указал, что купил смартфоны для родственников, и продавец обратного не доказал.
Поэтому апелляция обязала продавца передать покупателю всю заказанную технику - 22 смартфона и 8 гаджетов - общей стоимостью 180 руб, выплатить ему потребительский штраф - 5000 руб и компенсацию морального вреда 10 000 руб.
А вам так фортило?
Если что, мой МАХ
Тюменский районный суд дело № 11-35/2025.