Это возмущённое сообщение прислал нам читатель канала Игорь Сергеевич из Строгино:
Купили дорогущий ламинат, а когда вскрыли коробки, оказалось что многие доски попорчены - ободраны просто-напросто! И продавец говорит что это дизайн такой и отказывается менять! Образец же такой не был!
Отвечаем
Если ободранный ламинат лежал в запечатанной пачке, то значит так и есть, это такой дизайн - в стиле лофт или аналогичных. Ламинат с реально поврежденной поверхностью выглядит гораздо печальнее, и там не ошибешься.
На самом деле сейчас выпускается достаточно много декоров, имитирующих состаренность. Причем более всего к таким изыскам склонны бренды европейского происхождения: на загнивающем Западе такое с руками отрывают и еще нахваливают. В рамках одного декора может быть до 14 видов рисунка, из них все или какая-то часть - с подчеркнутым эффектом износа. И если их не было на образце, представленном в магазине, то они могут стать сюрпризом для покупателя.
В этой ситуации продавца можно обвинить только в том, что он не ознакомил клиента с особенностями выбранного артикула. Но дело в том, что артикулов в магазине может быть представлено море, а продавец далеко не всегда обладает достаточным опытом, и понятия не имеет, как выглядит тот или иной рисунок в полном масштабе. Ему показали пальцем на ламинат - он его и выписал.
Поскольку ламинат, по факту, не является бракованным, возврат товара и денег может быть произведен только в отношении невскрытых пачек в течение двух недель. Что можно сделать в таком случае, чтобы не нести убытки? Отсортировать плашки, которые совсем не нравятся, и уложить их куда-нибудь под шкаф или под кровать, чтобы не бросались в глаза, а остальное распределить по открытому пространству. Ведь основной декор Вам понравился? Значит пусть он и лежит на видном месте!
Наши опытные сотрудники готовы предоставить Вам персональную консультацию 7 дней в неделю. Обращайтесь по номеру +7 (495) 229-14-54, в чате на нашем сайте, в Telegram или Max. Наш адрес: Москва, Нахимовский пр., 24, Экспострой, павильон 3, вход 2, место 51. Работаем без выходных.