В обновлении Apple Support случайно оказались инструкции для ИИ-ассистента Claude. Интереснее всего не само использование Claude, а архитектура чата поддержки: там одна система обработки для сообщений клиента, оператора и ИИ, но приложение не показывает, кто именно ответил. Читать → @vgadzhety · Habr #gadgets
⚡ Внутренний CLAUDE.md Apple утек в сеть: видно, как компания использует ИИ в поддержке
В обновлении Apple Support случайно оказались инструкции для ИИ-ассистента Claude. Интереснее всего не само использование Claude, а архитектура чата поддержки: там одна система обработки для сообщений клиента, оператора и ИИ, но приложение не показывает, кто именно ответил.
@vgadzhety · Habr #gadgets
