В наши дни сертификат или абонемент на массаж всё чаще становятся
желанным подарком. Такой презент подойдёт кому угодно — и закадычному
другу, и коллеге по работе, и преподавателю, и руководителю. Преимущество такого подарка в том, что получатель сам волен решать, когда воспользоваться предложением — или вообще отказаться от массажа.
Рассмотрим случай, когда владелец сертификата решает получить обратно деньги вместо массажа. Что говорит закон? Сертификат, по сути являющийся
авансом, предполагает два варианта: либо возврат средств, либо предоставление услуги в рамках оплаченной суммы. Если массажист откажется вернуть деньги, ему грозит штраф — половина стоимости сертификата.
Клиент имеет право требовать возврата не только полной суммы, но и той части, которую он не успел использовать. К примеру, если человек уезжает в отпуск и хочет вернуть деньги за оставшиеся сеансы, массажист обязан ему это сделать, несмотря на то, что срок действия документа истёк.
Специалист волен устанавливать любые временные рамки действия документа, но аннулировать документ можно только с учётом периода времени, в течение которого можно обратиться в суд — три года. Но оправдан ли риск ради экономии? Ведь последствия для имиджа могут быть необратимыми.
Абонемент — это несколько иная ситуация. Дело в том, что абонемент на массаж отличается от привычного представления об этом понятии. Сертификат представляет собой возможность посещения массажа в любое время после записи. Также владелец сертификата вправе потребовать возврата денег — если услуга не была оказана, а полученные средства считаются неосновательным обогащением. Абонемент же подразумевает определённый промежуток времени, когда предоставляется возможность приобрести массаж по сниженной стоимости. Например, во время новогодних каникул можно купить 10 сеансов со скидкой 10 %. Часто абонемент распространяется и на групповые занятия, где не ведётся учёт посещаемости участников. Возврат средств в этом случае рассчитывается исходя из оставшихся дней льготного периода, а не из
количества неиспользованных услуг. По окончании льготного периода абонемент «сгорает», и вернуть деньги уже нельзя. Однако на практике всё
неоднозначно!
Услуга — это понятие, которое не предполагает одновременного посещения большого количества людей. Специалист не может принять сразу десять клиентов, обеспечивая всем одинаковые условия. Поэтому, по сути, абонемент мало отличается от сертификата и подчиняется правилам за не оказанную процедуру. Как бы массажист ни обозначил свой документ, подтверждающий право на получение массажа — сертификатом или абонементом, — это мало что меняет в правилах его использования. Сертификат не обладает юридической силой.
Теперь поговорим о том, как рассчитывать сумму возврата за абонемент, купленный по акции. Представим ситуацию: клиент приобрёл абонемент на 10 процедур за 10 000 рублей, хотя стандартная цена сеанса — 1500 рублей. Таким образом, доход 5000 рублей, но льготные условия действуют только во время новогодних каникул. После двух сеансов клиент решает вернуть оставшиеся средства и планирует возврат 8000 рублей. Но массажист может предложить только 7000 из-за того, что пакет услуг на 10 сеансов подразумевал льготную ставку.
Появляется конфликтная обстановка, которую можно было бы разрешить с помощью заранее заключённого договора. Если договора нет, сторонам придётся либо искать компромисс, либо обращаться в суд. Конечно, урегулирование спора без применения силы предпочтительнее с точки зрения финансов, но все чаще встречаются случаи злоупотребления правом, когда решить вопрос можно только через суд. Договор, в котором прописаны возможные варианты разрешения спорных ситуаций, поможет снизить количество конфликтов. Массажистам стоит помнить: не стоит тратить деньги, взятые за сертификаты, до тех пор, пока услуга не будет оказана.
Курсы массажа в Пятигорске https://massagekurs26.ru/