Продать что-то через интернет кажется простой задачей. Фото, цена, переписка — и готово. Но в реальности каждая такая продажа иногда превращается в мини-драму, комедию или неожиданный урок о людях.
“Продавали микроволновку. Приезжает пара, начинают придираться: тут царапина, там вмятина. Потом выдают: «А можно гарантию, чтобы мы вернули, если сломается?» Я предложил им магазин бытовой техники. Через три минуты они звонят снова и говорят, что их арендодатель готов купить эту же микроволновку за ту же цену. Я уже не понимал, они меня уговаривали отдать ее бесплатно или как.”
“Продавала набор форм для выпечки. Женщина пишет, хочет бесплатно в обмен на хороший отзыв. Я соглашаюсь, но говорю: забирайте сами. Через неделю она уже пишет, что отзыв будет, но доставку должен оплатить продавец. В ее мире это выглядело как работа мечты.”
“Продавала платье. Приезжает целая семья. Муж сразу: «На свадьбу черное нельзя». Женщина начинает фотографировать, отправлять подруге. Подруга одобряет, муж сдается. Через полчаса они уже с платьем и счастливы, как будто выиграли спор века.”
“Продавали холодильник из съемной квартиры. Он был старый, почти антикварный. Выставили за бесплатно, только самовывоз с пятого этажа. Через 30 минут звонки пошли один за другим. Люди буквально соревновались, кто быстрее заберет. Я поняла, что иногда «бесплатно» звучит как магическое заклинание.”
“Продавали кухонные стулья. Покупатель приехал, поторговался просто «на всякий случай», получил отказ, купил за полную цену… и оставил отзыв: «Обычно делают скидки, а тут нет». Логика уровня: «я хотел, но не дали — обидно».”
“У меня детский магазин. Женщина лет 60 начинает разговор уверенно: скидка, предоплата, бронь без оплаты. В какой-то момент я просто закрыла разговор. Сохранила контакт как «халявщица» — для памяти.”
“Однажды предложили обменять мою куртку на соленья, ягоды и домашний хлеб. И знаете, это был один из самых честных и приятных обменов в моей жизни.”
“Звонит мужчина: «Вы мне компьютер продавали?» Я отвечаю, что нет. Он продолжает: «А как поставить пароль, чтобы жена не пользовалась?» В итоге он пытался вызвать меня к себе домой на настройку техники. Иногда покупатели уверены, что продавец — это еще и бесплатный сервис.”
“Продавала вазу, поставила «бесплатно, самовывоз». Женщина пришла, забрала, а потом попросила… донести ее до метро. На мой вопрос «почему я?» ответ был гениальный: «мне неудобно». Я просто вернулась домой.”
“Продавали массажный стол. Покупательница требует, чтобы ей привезли его к дороге, потому что ей неудобно ехать. На предложение внести залог обижается: «Я вообще бизнес-классом летала». Иногда ощущение, что мир должен подстраиваться под всех сразу.”
“Продала автокресло со скидкой после долгих переговоров. Через час вижу покупательницу, которая забирает его… на Infiniti. В этот момент внутри просто тишина.”
“Продавала машину. Звонок из другого города: «Мне нравится, пригоните сюда». Полпути. Без оплаты, без обсуждений. Просто уверенность, что продавец — это еще и водитель дальних рейсов.”
“Продавала книгу. Мужчина попросил отправить ее отцу на день рождения и подписать от себя. Я долго писала теплые слова для незнакомого человека. Потом он позвонил и сказал, что отец был очень тронут. И вот тут вдруг понимаешь, что продажа иногда вообще не про деньги.”
“Выставила телефон, подробно описала все дефекты, жирно написала «пока объявление есть — товар есть». И все равно каждый день 20 сообщений: «А он продается?» Иногда хочется просто приклеить табличку крупнее экрана.”
“Отдавали диван бесплатно. Люди спрашивали скидку. На бесплатный диван. Потом требовали доставку. В итоге муж разобрал его и просто выбросил. Иногда проще отпустить, чем объяснять логику.”
“Продавала детский зимний костюм. Договорились, потом покупательница три дня переносила встречу. В итоге продала другому. И тут началось: «Мы же договаривались!» Иногда договоренность существует только в голове одного человека.”
Онлайн-продажи — это зеркало. В нем видно и жадность, и щедрость, и странные ожидания, и неожиданную доброту. И иногда вообще не про товар, а про людей рядом.
А у вас были сделки, которые запомнились больше, чем сам товар?