В продолжение сегодняшней утренней статьи… Просыпаемся мы сегодня утром, а воды у нас нет — ни горячей, ни холодной, совсем никакой. В общем и целом проблема не слишком значительная, но, тем не менее, она есть.
Сначала — секундная растерянность. Потом срабатывает «план Б»: у нас всегда есть запасной вариант. Можно вскипятить чайник, чтобы помыть голову, есть запас для самых неотложных нужд — смыть унитаз при необходимости. Практические решения находятся быстро — жизнь продолжается.
Решаем заглянуть в общедомовой чат — узнать, когда дадут воду. И тут начинается самое интересное. Вместо спокойной информации о сроках — настоящая битва. Сражения разворачиваются не на шутку: кто‑то уже готов идти к губернатору, кто‑то строчит гневные обращения депутатам. Причина? Всего два часа без воды. Для некоторых это трагедия вселенского масштаба.
Евгений, человек рассудительный, решил внести каплю здравого смысла и написал, что отсутствие воды в течение пары часов — далеко не самое страшное, что может произойти в жизни. Реакция была мгновенной и бурной: его чуть не «разорвали» в чате. Эмоции зашкаливали, аргументы сыпались как из рога изобилия — в основном эмоциональные, а не рациональные.
А что говорит закон?
Тут я задумалась: а знают ли люди вообще, какие правовые нормы регулируют отключение воды в многоквартирных домах? Давайте разберёмся.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354), установлены чёткие лимиты на перерывы в подаче воды:
Холодное водоснабжение:
Допустимый перерыв — не более 8 часов суммарно в течение месяца;
Единовременно — не более 4 часов при аварии в централизованных сетях холодного водоснабжения.
Горячее водоснабжение:
Суммарно не более 8 часов в течение месяца;
Единовременно — до 4 часов подряд при аварии на тупиковой магистрали.
Кроме того, есть особые правила для плановых отключений: о них должны предупреждать не позднее чем за 10 рабочих дней до начала.
Получается, два часа без воды — это даже не нарушение, а вполне допустимый временной отрезок, особенно если речь идёт о внезапной аварии. Но в чате об этом, конечно, никто не вспоминает.
Аналогичная картина разворачивается и при отключении электроэнергии. Стоит пропасть свету на пару часов, как в чатах начинается волна негодования. Особенно эмоциональны мамы с маленькими детьми. И их можно понять: без электричества сложно подогреть бутылочку, включить стерилизатор, воспользоваться бытовой техникой.
Однажды я предложила простое решение: купить небольшую газовую плитку. Она стоит около 1 000 рублей, работает от компактного баллона, и с её помощью можно решить вопрос кормления ребёнка даже без электричества. На моё робкое предложение отреагировали резко: «Почему я должна ещё и тратить 1 000 рублей на какую‑то плитку, если я и так плачу за электроэнергию?!»
Логика понятна: люди платят за услуги и хотят получать их бесперебойно. Но давайте будем честны: мир не идеален. Аварии случаются, плановые отключения необходимы для профилактики, а форс-мажоры никто не отменял.
Почему же такие, казалось бы, бытовые мелочи вызывают столь бурную реакцию? На мой взгляд, тут несколько причин:
Привычка к комфорту. Мы настолько привыкли к бесперебойной подаче воды и электричества, что воспринимаем это как данность. Любое отклонение от нормы воспринимается как катастрофа.
Информационный шум. В чатах эмоции накаляются быстро: один пишет гневный пост, другой его поддерживает, третий добавляет подробностей — и вот уже небольшая проблема превращается во «вселенскую трагедию».
Отсутствие плана Б. Многие просто не задумываются о том, как действовать в подобных ситуациях. Нет запаса воды, нет альтернативных источников тепла или света — и это усиливает панику.
Коллективное поведение. Когда один человек начинает возмущаться, другие подхватывают — срабатывает эффект толпы. Рациональный взгляд на ситуацию теряется.
Чтобы не впадать в панику из-за временных неудобств, предлагаю несколько простых шагов:
Держите небольшой запас воды. 5–10 литров хватит, чтобы пережить несколько часов без водоснабжения: смыть унитаз, умыться, приготовить еду.
Купите газовую плитку. Да, это дополнительные расходы, но она может выручить не только при отключении электричества, но и на даче, в походе и т. д.
Запаситесь фонариками и пауэрбанками. На случай отключения света всегда полезно иметь под рукой источники света и возможность зарядить телефон.
Следите за официальными объявлениями. Иногда информация в чатах искажается. Лучше проверять новости на сайте управляющей компании или в её официальных соцсетях.
Сохраняйте спокойствие. Помните: большинство отключений кратковременны, а коммунальные службы стараются устранить проблемы как можно быстрее.
Конечно, никто не спорит: коммунальные услуги должны предоставляться качественно и бесперебойно. Но жизнь полна неожиданностей, и иногда лучше потратить пять минут на поиск решения, чем час — на споры в чате. В конце концов, пара часов без воды или света — это не конец света, а всего лишь небольшой бытовой вызов, с которым вполне можно справиться спокойно.
Если вам кажется, что вы страдаете от отсутствия привычного комфорта, а специальные службы в это время ничего не делают, то поверьте — это вам кажется.
Я в таких случаях всегда вспоминаю свою читательницу Марию из Донецка — она уже несколько лет воду носит руками в дом, когда ее подвозят.
А вот москвичам опять интернет отрубают, а это лишение комфорта гораздо важнее двух часов без воды раз в полгода.
Думаю, что не стоит из-за таких мелочей, как кратковременное отсутствие воды, впадать в панику?
Спасибо, что читаете, особенно огромное всем спасибо за стеллы, кто-то говорит, что показы «дутые», но у меня с приходом стелл увеличились охваты и появляются новые подписчики, а это невероятно мотивирует к творчеству.
Благодарю Вас за внимание.
Подписывайтесь на мой канал: Дневник работающей пенсионерки