Кейс: Внедрение CRM-системы amoCRM для компании по продаже строительных материалов

📌 Задача

Собственник обрабатывает самостоятельно сделки со всех источников. На объеме 30-40 звонков в день уже сложно контролировать все процессы. Особенностью проекта является то, что среди этапов есть – приглашение в офис и личное общение, что накладывается на онлайн-обработку заявок.

Цель проекта:

• Централизовать обработку лидов
• Исключить дубли и потери заявок
• Автоматизировать работу для будущих менеджеров
• Выстроить систему повторных продаж

⚙️ Решение

1. Построение воронок продаж

• Основная воронка продаж
• Воронка для повторных продаж
• Воронка для реанимации клиентов с этапа "Закрыто и не реализовано"

2. Контроль дублей

Настроена автоматическая проверка на дубли по ключевым полям (телефон, email).

3. Автоматизация задач менеджеров

Для каждого этапа воронки настроены автоматические задачи.

Примеры:

• Перешёл на этап “Новый лид” → задача связаться
• Нет активности → задача на повторный контакт
• Сделка зависла → напоминание

4. Подключение каналов лидогенерации

Настроены все ключевые источники заявок:

• Сайт
• Авито
• Email
• Telegram
• WhatsApp
• ВКонтакте
• Телефония (входящие звонки)

5. Подключение телефонии

• Настройка тарифов
• Выдача лицензий сотрудникам
• Подключение номера

6. Постпроектное сопровождение (30 дней)

После внедрения обеспечено техническое сопровождение:

• Поддержка сотрудников
• Доработка процессов
• Исправление ошибок
• Консультации

📊 Итог после внедрения CRM:

• Все лиды фиксируются и не теряются
• Сотрудники работают по понятному регламенту
• Исключены дубли
• Появилась системная работа с повторными продажами
• Руководитель получил прозрачную аналитику

Актуально внедрение или доработка CRM-системы в вашем проекте? Пишите мне для бесплатной консультации!

Разберем ваши бизнес-процессы и найдем лучшие решения!