Охранник казино устроил на Reddit AMA-сессию “спроси охранника казино о чём угодно” и в течении нескольких часов отвечал на любые вопросы читателей форума. Я собрал его ответы в статью.
Как я туда попал
Я начинал обычным секьюрити в торговом центре. Работа далеко не самая креативная, и я просто банально скучал целыми днями. И вот как-то раз приятель сказал, что в местное казино набирают людей в безопасность. Зарплата выше, смены интереснее, но “надо уметь держать лицо, когда люди вокруг теряют деньги и голову”.
Приехал на собеседование. Про умение драться не спрашивали, а интересовались такими вопросами, как внимательность, стресс, умение не лезть в драку первым. Потом сказали, что через пару дней перезвонят. И правда, перезвонили, оказалось, проверили моё прошлое — нет ли у меня долгов, судимости, проверяли мой круг общения.
Что входило в мои обязанности
У охраны казино работа делиться на две части - “пол” и “глаза в небе”.
“Пол” - это ребята в костюмах, которые гуляют по залу, смотрят за столами и игроками, вмешиваются, если кто-то дерётся или буянит. “Глаз в небе” - это операторы видеонаблюдения в специальной комнате, где расположены сотни мониторов.
Там постоянная движуха вроде такой “ камера тринадцать, увеличь, там парень что-то прячет в рукаве”. И так постоянно все 24 часа. В казино наблюдают за каждым посетителем.
Я был и там, и там. Сначала ходил по залу, потом пересел за камеры.
Мелкие жулики, которые думают, что они гении
Самый популярный вопрос: “часто ли ловите профессиональных кардеров и команд мошенников”. Бывает, но крайне редко. Но намного чаще — это люди, которые насмотрелись Ютуба про “как обмануть казино”.
Классика — “пальминг” фишек. Стоит мужик за рулеткой, делает вид, что нервничает, то ставит, то убирает руку. Шум, смех, шарик ещё крутится, и вот он уже попадает в ячейку и пальмер пытается сдвинуть фишку на черное или красное. Или добавить еще парочку. Ему кажется, что в этом хаосе никто не заметит.
Но он не знает, что над ним, над столом, над всей этой кучей людей висит камера с зумом, а в операторской сидит такой как я, который знает, как выглядят “нервные” руки, а как выглядят руки “пальмера”. Плюс ко всему у нас есть запись до и после, и нейросеть в режиме реального времени сравнивает кадры и показывает нам в замедленном видео, как и в какой момент подкладывают фишки.
Однажды пришла парочка. Парень играл в блэкджек, а девушка якобы переживала за него. Стояла у него за спиной, наклонялась ему через плечо, хваталась руками за голову и тд. Но на самом деле у неё в рукаве было маленькое зеркальце, и она пыталась подсмотреть нижнюю карту у дилера.
Их быстро раскололи, подошли и вежливо попросили пройти в сторону. Они делают круглые глаза: “Мы что, что-то нарушили?”. А потом им показывают запись, где всё видно как на ладони.
Однажды появился мужчина, который вкидывал на стол поддельные фишки. Они были один в один как настоящие, но дело в том, что у настоящих фишек есть особые метки. Эти метки видны под определённым светом и на камере с нужным фильтром. Он этого не знал. Он хотел забрать настоящие фишки, а поддельные смешать с настоящими.
Сегодня технологии обмана стали намного изощреннее. Операторы рассказывают о невероятных гаджетах, от магнитных колец для управления шариком рулетки до микрокамер в пуговицах пиджаков. Но знаете, что самое удивительное? Большинство мошенников выдает не техника, а поведение. Существует целая наука о микро-движениях. Когда человек идет на преступление, его тело ведет себя неестественно.
В казино видно всё, просто запомните это. Опытные сотрудники видят, как расширяются ваши зрачки при хорошей карте и как дрожит палец на фишке при блефе. Для них вы не гость, а статистическая единица с определенным уровнем риска. Вас “прочитывают” за секунды.
Скандалы и драки
Бывают, что тут скрывать. Типичная сцена: проигравший игрок орёт на дилера, что “тот мухлюет”. Дилер по протоколу молчит и зовёт охранников. Моя задача не устроить шоу, а сделать так, чтобы никто не получил травмы.
Подходим спокойно, отводим человека в сторону. Предлагаем воды, можем предложит присесть, если видим, что человеку плохо, отводим в комнату отдыха. Девять из десяти успокаиваются, ну а если человек в себя не приходит и продолжает орать, что “здесь всё куплено”, то вежливо выпроваживаем из казино. При этом человек попадает в базу данных, и больше никогда не сможет попасть в казино.
Кого на самом деле боятся казино
Да, казино грабят. Но не жулики или грабители в масках. Основные “грабители” — это персонал. Не потому что они все воры, а просто, как говорится, “вода камень точит”. Всё время рядом с деньгами, вот и сносит крышу.
Один кассир долго работал честно, но потом не выдержал. И стал “случайно” ронять фишки под стол, когда выдавал крупный выигрыш. Никто же не заметит. Действительно, долго не замечали. Потом при аудите нашли несоответствия в ставках и выплатах, и вычислили вора.
Вот этих людей казино боится больше всего. Поэтому мы тратим кучу времени не только на игроков, но и на своих. Перекрёстные проверки, ротация по залу, ограничения на доступ к деньгам и фишкам.
Меня тоже постоянно проверяют, и это реально бесит. Но сколько раз было такое, что вроде нормальный человек, но вот у него появляются долги или проблемы дома, ему нужны деньги, и он пробует решить свои проблемы за счёт казино.
Сколько за это платят и стоит ли оно нервов
Старт охранника “на полу” – порядка пятнадцати–семнадцати долларов в час. С ночными сменами, овертаймами и премиями за праздники выходило что‑то около сорока тысяч долларов в год до налогов.
Операторы видеонаблюдения получали чуть больше, плюс у нас была нормальная страховка и бонусы. Старшие смены зарабатывают вдвое-трое больше, но это уже другая ответственность, другая политика и другие бессонные ночи.