Второй день форума «Красивое дело» прошёл без потерь в зале. Со сцены делились практиками: ассистенты вместо управляющих бизнесом, финдиректора на аутсорсе, антикризисный маркетинг через коллаборации с соседями, и — предприниматель из Казани, владелец более, чем 1000 салонов красоты в пяти странах, который заявил с трибуны: «Никакого кризиса нет. Просто закончилась халява». Все выдохнули.
Во второй день форум только усилил темп. Пустые места в зале не появились даже к финалу — тема года, «КОМПАС», задала ритм, при котором каждое выступление давало примеры конкретного инструмента для работы.
Если темой первого дня форума была тема выживания в системе, то второго — о масштабирования бизнеса: как выйти из операционки, как делегировать обязанности всего за 15 тысяч рублей в месяц вместо 100 тысяч. Как научиться правильно считать деньги, и самое главное — как переосмыслить сам факт того, что рынок изменился.
«Пока вы тушите пожары, ваш бизнес не растёт»
Антон Дерконос, ментор СберБизнес 360 и экс-CEO сети салонов маникюра и педикюра «Пальчики», вышел на сцену с вопросом, на который зал поначалу ответил молчанием:
«Над чем вы мучаетесь, бьётесь? За чем приходите на такие форумы?», — спросил ментор зал.
Ответ Дерконоса — за тем, чтобы научиться отличать стратега от пожарного. Это, по его словам, главное разделение в бьюти-индустрии сегодня. Пожарный решает текущие проблемы — и считает, что без него всё рухнет. Стратег строит водопровод и подключает систему пожаротушения. И есть третий тип, который Дерконос называет «чайка-менеджер»: «прилетел, покричал, всё осталось как было».
Большинство собственников бьюти-бизнеса — пожарные. Они одновременно администраторы, маркетологи, эйчары и уборщики. Делают всё лучше всех. И именно поэтому их бизнес не растёт.
«KPI — это не инструмент, чтобы отобрать деньги у мастеров. Это показатель того, правильно ли построен бизнес. Научите людей читать динамику — и вы перестанете быть единственным, кто понимает, что происходит», — рассказал ментор.
Главные тезисы Дерконоса по управлению командой: создавать общее информационное поле — открыто делиться экономикой и затратами, учить людей не бояться ошибок, делегировать как акт наделения сотрудника «суперсилой» — это формирует лояльность сильнее любой системы мотивации, внедрять аналитику и принимать решения по цифрам, а не по интуиции.
Управляющий за 100 тысяч или ассистент за 15: математика свободы
Галина Полякова, владелица Galka Beauty Bar, вышла с темой, которая в зале вызвала самую живую реакцию: «Как убрать из бизнеса 80% проблем и платить за это на 80% ниже рынка».
Её история — типичная для индустрии. Сама из мастеров. Открывали бизнес в иллюзии, что владельцу будут дарить цветы. Но реальность оказалась другой: в бизнес проинвестировано 15 миллионов, а собственница сидит за стойкой администратора и работает за всех.
«Я продала свой Mini Cooper, чтобы продолжать содержать команду. SMM-щики, маркетологи, которые привели 53 тысячи подписчиков, но это не дало роста клиентов. Стратегия не сработала. Тогда я начала искать другой путь», — говорит Галина Полякова.
Этот путь оказался простым по логике и сложным по исполнению — обратиться к институту ассистентов вместо управляющих. Управляющий салоном в Петербурге сегодня стоит от 100 тысяч рублей в месяц. И при этом несёт риск потери бизнеса владельцем, потому что замыкает на себе слишком много. Ассистент — 15 тысяч. И таких можно нанять несколько.
«Лучше прощупывать решение проблем за 15 тысяч, чем рисковать за 100. Вы мягко начинаете делегировать свои задачи и смотрите, что происходит. И постепенно находите ту самую звёздочку», — рассказала Полякова.
Она работает с ассистентами семь лет. Результат — 85 миллионов рублей оборота в год при работе трёх ассистентов в трёх салонах. По её словам, ассистенты, которые проходят через её систему, потом часто открывают собственные салоны: получают не 15 тысяч в месяц, а несравнимо более ценный актив — реальный опыт построения бизнеса.
Финал её выступления стал самым эмоциональным моментом форума: Галина прямо со сцены сделала предложение своему ассистенту — пригласила её перейти в управляющие партнёры. Зал встал.
Финансовый директор не нужен бизнесу. Он нужен собственнику
Александра Чубарова, финансовый директор московской компании «Нескучные финансы», говорила о тренде, который индустрия только начинает осознавать — про финансового директора на аутсорсе как новый стандарт малого бизнеса.
По наблюдениям Чубаровой, 2026 год выводит на поверхность три проблемы потребительского поведения: страх перед налогами заставляет клиента искать, где дешевле, масштабироваться через заёмные средства для малого бизнеса стало почти невозможно — кредиты дорогие, и их часто просто не дают, а стоимость привлечения нового клиента выросла настолько, что выгоднее работать с существующей базой.
«Сотрудникам всегда нужно что-то купить, обновить, кого-то нанять. Только финансовый директор может через цифры показать собственнику: вот это решение принесёт прибыль, а вот это — съест её», — говорит она.
Главный её тезис, который зал записал в блокноты: денежный поток должен быть положительным по итогам каждого месяца. Сальдо — положительным. Движение денег — должно быть под контролем. Без планирования бизнес в 2026 году не выживает.
При этом Чубарова уточнила формат, в котором сегодня работают «Нескучные финансы»: настройка финансового учёта часто идёт через бизнес-ассистентов салона. Тех самых, о которых только что говорила Полякова. Получилось неожиданное пересечение двух выступлений — финдиректор учит ассистента, ассистент ведёт учёт, собственник принимает решения по цифрам.
Совет директоров: открытый микрофон
Один из самых атмосферных форматов форума — сессия «Совет директоров». На сцену поднимаются предприниматели и управляющие в найме с разным опытом, разным форматом бизнеса (эконом и бизнес, моно-студия и салон полного цикла), в зал передаётся микрофон, и начинается живой разговор. Не презентации — реальные кейсы и ответы.
В этом году в совет вошли Наталья Агафонкина, владелица сестрорецкого салона «Пудра», Елена Игнатьева, совладелица петербургского Tony&Guy, Дмитрий Лавров, владелец сети из 50 парикмахерских «Митч», и другие практики индустрии.
- Первый вопрос — про детские стрижки. Клиенты делают замечание: согласно ГОСТу, при работе с ребёнком нельзя использовать химические средства, применяемые в других процедурах. Что делать — убирать детский сегмент?
«Посчитайте, сколько у вас детских стрижек в месяц, — ответила Ляля Садыкова, модератор сессии. И если сегмент существенный — выделите обособленный кабинет и перестройте модель. Но важно понимать: ГОСТы с 1 декабря — рекомендательные, не обязательные. Так и нужно отвечать клиентам, которые ссылаются на них как на закон».
- Второй вопрос, ради которого, кажется, многие и пришли: что делать, чтобы сильные мастера не уходили? Как сократить текучку вдвое?
Ответ Елены Игнатьевой: разделить функции. «У нас в Tony&Guy стрижка и окрашивание разделены. Колористы и стилисты — это разные люди и разные карьерные траектории. Это даёт мастерам ощущение профессионального роста внутри салона. У нас работают сотрудники по 20 лет. И стрижка стоит 7 тысяч». Цена — следствие удержания экспертизы.
Дмитрий Лавров — про эконом-сегмент: «У нас этой проблемы как таковой нет. Но я всегда работал на имени бренда Paul Mitchell: обучение, статус технолога, путь самостоятельного развития — это и есть флаг, за которым мастер идёт». Совет от Лаврова — найти свой флаг для команды. Использовать силу бренда. Хотя, как он добавил с улыбкой: «Даже это не всегда помогает. Мастера всё равно сядут вам на шею».
No Drama: через комьюнити и коллаборации
Яна Юнг, владелица сети из трёх салонов No Drama, представила выступление, которое в условиях, когда рекламные бюджеты режутся, а каналы продвижения сужаются, прозвучало как практическое руководство к действию.
- «Человеку нужен человек. И в такие сложные времена малый бизнес должен помогать малому бизнесу. Денег лишних нет, бюджеты урезали — выживать можно только сообща», — сказала Яна Юнг.
В команде No Drama 60 сотрудников. В клиентской базе — несколько тысяч человек. Развитие изначально строилось через комьюнити — и в кризис именно эта стратегия дала результат, когда привычные рекламные каналы провалились.
Главные принципы антикризисного маркетинга от Юнг:
Первое — отказ от «белого шума» блогеров. Лучше один-два постоянных партнёра-микроинфлюенсера, которые регулярно работают с салоном, чем десятки разовых интеграций. Постоянство создаёт доверие, а доверие — продажи.
Второе — сформулированные ценности как точка входа в коллаборации. «Мы продвигаем женскую дружбу и общаемся с клиентками как с подругами», — объясняет Яна. На этом языке партнёр узнаётся сразу — или становится понятно, что общего у вас нет.
Третье — офлайн возвращается. Люди пресытились рекламой. Качественный контент сегодня делается на улицах, в офисах партнёров, в реальных коллаборациях — а не в студиях с продакшеном.
Четвёртое и главное — локальные партнёрства. «Ищите партнёра там, где живут ваши клиенты», — советует Юнг. Алгоритм простой: выйти из салона, посмотреть по сторонам, прийти к соседям с коммерческим предложением. Подарить сертификаты сотрудникам. Скидки для команды партнёра.
В числе соседей-партнёров No Drama — студия йоги, цветочные мастерские, отели «Коринтия» и «Трезини». Сотрудники этих компаний стали амбассадорами салона. На вопрос «во сколько обходится каждая коллаборация?» Юнг честно ответила: считать сложно, но эффект ощутим.
Сеть магазинов готовой еды Uppetit давала пирожные клиентам в обмен на кросс-промо аудитории. В одном из ресторанов города скоро появится коктейль No Drama, при заказе которого гость получит сертификат на услугу в салоне. Бюджет — почти ноль. Эффект — устойчивый поток новых клиентов через рекомендации.
Ильназ Набиуллин: «Это не кризис. Это конец халявы»
Финал второго дня форума принадлежал казанскому предпринимателю Ильназу Набиуллину — основателю сети ЧИО ЧИО, бьюти-холдинга Inbrand (более 1000 салонов в пяти странах) и бизнес-клуба «Сэнсей». Его выступление стало самым обсуждаемым и самым полярным.
Набиуллин начал с посвящения хозяйке форума: «Если бьюти и умрёт, то Питер будет последним городом, где он умрёт. Потому что у вас есть такая защитница бьюти-индустрии, как Ляля Садыкова». (Напомним, недавно Ляля Садыкова выступала в Госдуме на тему АУСН).
Затем он задал залу вопрос, на который сам же и ответил: «Вы здесь сидите — значит, вы выжили. На вопрос „как дела?“ как ответить, не заплакав?».
- И дальше — он рассказал о том, ради чего его, очевидно, и приглашали: «Нам выгодно думать, что с рынком всё ОК. Да, рынок поменялся. Правила другие, цифры другие. Но кто сказал, что сегодняшние реалии — это „плохо“? Потому что вчера было лучше? Вчера было не лучше. Вчера было неадекватно легко. И, если честно, несправедливо. Налоговым органам просто не было до нас дела, и мы „пилили“ свою тему».
Тезис Набиуллина прозвучал жёстко: индустрия привыкла говорить о налогах как о новом давлении — но раньше их фактически не было. Патент за 5 тысяч рублей в месяц — «вы на кофе тратите больше». То, что предприниматели сегодня называют кризисом, по его словам, — это просто конец периода, в котором сектор работал в условиях, не сопоставимых ни с одной другой нишей экономики.
- «Это не кризис. Это конец халявы. Я понимаю, что многие со мной не согласятся», — резюмировал предприниматель.
Цифры, которые он привёл в подтверждение своих слов: раньше «ЧИО ЧИО» открывала по 40 объектов в месяц. Сейчас — по 10. Но рост по выручке у крупных игроков — 16–17% год к году, при инфляции чуть ниже. Так что рынок не падает — он перераспределяется.
«Рынок не стал хуже. Он стал честным. А честность не предполагает, что все выживут. Выживет тот, кто разобрался с управлением и финансами», — отметил Набиуллин.
В начале года в СМИ звучала цифра — в 2026-ом закроются до 40% салонов красоты. Предприниматель признаёт: и в его сети есть закрытия. Но переворачивает оптику: «Почему мы воспринимаем это негативно? Это позитивная новость. Неэффективные уходят, освобождают рынок. В каждом закрывшемся салоне 5–10 мастеров идут искать работу. „ЧИО ЧИО“ нанимает по 12 человек в день — и увольняет по 350 в месяц. Приходят более опытные. Менее опытные уходят в другие сектора. Это и есть здоровое движение рынка», — привел он примеры.
- Отдельный камень владелец сети бросил в сторону цифровой инфраструктуры бьюти-индустрии: «Когда вы ищете решения через схемы „интернет не ловит, терминал не работает“ — это не коррелируется с понятием эффективного предпринимателя. 80% рынка до сих пор работает «в тетрадке» и не использует онлайн-запись. Это не кризис мешает. Это вы не работаете».
- Финал выступления Набиуллина был таким же неожиданным, как и его тезисы. На вопрос из зала «откуда у вас столько энергии при таких сложных темах?» он ответил коротко: «Энергия — это базовый ресурс предпринимателя. Если её нет — лучше идти в найм».
Что говорят участники форума:
Юлия Иванова, владелица школы, магазина для бьюти-индустрии и студии красоты «Красотка» (Кемерово):
«Главное впечатление — что „КРАСИВОЕ ДЕЛО“ это главное событие года для нашего сектора. Лично для себя я почерпнула много полезной информации. Но самое важное — я поняла, что мы со своей командой из 12 девочек работаем правильно. Делаем именно то, что нужно. И буду внедрять многое из того, что услышала. С нетерпением жду следующего форума».
Елена Игнатьева, совладелица петербургского салона Tony&Guy:
«Классная организация, дружеская атмосфера, нетворкинг — было важно пообщаться с коллегами из других городов. Это не конкуренты — это коллеги. Уже заказали финансовое планирование у „Нескучных финансов“, которые выступали на форуме. Афтепати с видом на город с 18 этажа прошло с невероятным успехом. Это был лучший форум в нашей сфере. Восхищаюсь Лялей Садыковой как организатором.
Из наших новостей, мы объединили два салона в одном, и продолжаем работать в техниках международного бренда и постоянно обучаемся».
Резюме
Восьмой форум «КРАСИВОЕ ДЕЛО» подтвердил: это уже не разовое событие и не встреча по интересам. Это институт, который восстребован индустрией.
Программа двух дней дала рынку конкретный набор инструментов: системная экономика салона, ассистенты вместо управляющих, финансовый учёт
через бизнес-ассистентов, антикризисный маркетинг через коллаборации, аналитика и геосервисы СБЕРа, маркетплейсы для самозанятых внутри студии. И провокационный, но необходимый разговор о том, что 2026 год — это не катастрофа, а переход индустрии во взрослое состояние.
Следующий форум пройдет в октябре 2026-го. Организаторы анонсировали расширение формата: к основному дню для собственников добавится отдельный практический день для управляющих.
Первый день форума — в предыдущем материале «СДП».