В Японии некоторые компании используют систему случайной продажи косметики (лутбоксы), особенно она популярна у крупных компаний. Например, этим часто занимается компания Bandai (крупный издатель аниме, игр и производитель игрушек), которая выпускает линейки косметики по своим популярным франшизам.
Считается, что это делается с целью развлечения клиентов, ведь японцы обожают различные гача. Но будем откровенны, компании это делают с целью большего заработка, ведь по сути это лотерея, и чтобы получить нужную косметику, нужно зачастую потратить намного больше, чем если бы клиент просто пришел и купил нужный ему товар.
Такая система существует довольно долго, но сейчас продажи сильно стали падать, опрос показал, что более 85% респондентов (преимущественно женщины) резко негативно относятся к случайным покупкам косметики, и поэтому стали отказывать от очередной покупки.
Японские компании прислушались к этому, и, например, Bandai отменила систему случайных продаж (gacha/blind-buy) для новой линейки косметической продукции Chara Cosme (пудры для макияжа) по мотивам франшиз Idolish7 и Touken Ranbu. Выпуск продуктов отложен и будет переосмыслен, но фанаты смогут выбирать конкретные версии косметики, а не покупать «вслепую».
При этом цены на косметику повышаться не будут, компания сочла, что сохранение лояльности фанатов важнее краткосрочной прибыли, учитывая, что разочарование от случайных покупок подрывает интерес к франшизам.