Когда клиент начинает искать аудит сайта, он сталкивается с диапазоном цен, который кажется абсурдным. Одни компании предлагают аудит бесплатно. Другие просят 50 тысяч. Третьи 200-300 тысяч и выше. На первый взгляд это один и тот же продукт. На деле это четыре разных продукта под одним названием.
В нашей студии мы делаем аудит на разных уровнях, и мы регулярно объясняю клиентам, чем они отличаются и какой нужен именно им. Расскажем, как разобраться в этой вилке и не переплатить, но и не сэкономить там, где не стоит.
0 рублей: бесплатный аудит
Бесплатный аудит существует, и в нём нет ничего плохого, если понимать, что это такое. Это инструмент продаж, а не самостоятельный продукт.
Студия или агентство тратят на бесплатный аудит 30-60 минут работы специалиста. За это время невозможно провести полноценный анализ. Поэтому такой аудит обычно сводится к 5-10 заметным проблемам, которые видны сразу: устаревший дизайн, медленная загрузка, очевидные ошибки в текстах. Цель такого аудита не разобраться в сайте, а показать клиенту, что проблемы есть, и предложить услуги по их исправлению.
Когда такой аудит полезен. Если вы хотите познакомиться со студией, понять её подход и формат работы, посмотреть, как они мыслят. Иногда даже на бесплатном уровне видно, кто перед вами: внимательный профессионал или продавец услуг по скрипту.
Когда не стоит на это рассчитывать. Если вы хотите получить системную картину состояния сайта и план действий. На бесплатном уровне этого не будет, и это нормально. Никто не будет тратить 20 часов работы бесплатно.
5-15 тысяч: экспресс-аудит
Это первый платный уровень. Клиент получает короткий документ на 3-5 страниц с разбором основных проблем сайта. Обычно это: проверка по чек-листу из 20-30 пунктов, краткий разбор главной страницы и одной-двух ключевых страниц услуг, общие рекомендации по приоритетам.
Глубины здесь нет, но зато есть структура и фиксация. Если бесплатный аудит это «вот, у вас проблемы», то экспресс-аудит это «вот ваши проблемы списком, вот примерный приоритет, вот общее направление».
Такой формат хорошо подходит для небольшого бизнеса с простым сайтом, у которого ограниченный бюджет, но хочется понять, на что обратить внимание в первую очередь. Это лучше, чем ничего, но это не глубокий разбор.
Главная ловушка этого уровня. Часто экспресс-аудит за 10 тысяч это просто формализованный бесплатный аудит. То есть те же 5-10 проблем, но оформленные в красивый документ. Если вы платите эти деньги, имеет смысл уточнить заранее: сколько часов работы заложено, что именно будет проверено, какой объём документа на выходе.
30-80 тысяч: полноценный комплексный аудит
Это рабочий уровень для большинства задач. Здесь начинается серьёзная работа: 10-20 часов специалиста, документ на 6-12 страниц с разбором по нескольким направлениям.
В нашей студии комплексный аудит включает четыре направления: визуальная часть (дизайн, единство стиля, мобильная версия, юзабилити), наполнение и контент (тексты, структура, офферы, ответы на возражения), релевантность под целевую аудиторию (попадание в боли и язык клиентов, релевантность кейсов), техническая часть (скорость, индексация, безопасность, формы), соответствие законодательству (152-ФЗ, документы, согласия, реестр операторов).
По каждому направлению идёт разбор: что проверили, какие проблемы нашли, насколько они критичны, что с этим делать. В конце общий план приоритетов: что чинить первым, что вторым, что можно оставить на потом.
В эту цену часто входит и анализ аналитики, если у клиента подключены Метрика или Google Analytics. Иногда добавляется анализ конкурентов: 2-3 ключевых игрока, их сильные стороны и точки отстройки.
Этот уровень закрывает потребность 80% малого и среднего бизнеса. Дальше идёт уже специализация под конкретные задачи или объёмные проекты.
100-300 тысяч: глубокий или нишевой аудит
На этот уровень идут, когда задача выходит за рамки типового. Несколько типичных сценариев.
Сайт большой и сложный: интернет-магазин на тысячи товаров, корпоративный портал с личными кабинетами, мультиязычный проект на 5-7 регионов. Здесь сама проверка занимает в разы больше часов, потому что много страниц, много пользовательских сценариев, много технических нюансов.
Аудит делает узкий специалист или небольшая команда. Например, отдельно UX-исследователь, который проводит интервью с реальными пользователями, или специалист по SEO-аудиту крупных сайтов, или эксперт по безопасности. Их час стоит дороже, и работа глубже.
Аудит включает не только сайт, но и смежные точки: рекламные кампании, CRM, аналитику, цепочку обработки заявок. Это уже скорее аудит цифровой инфраструктуры, а не только сайта.
Аудит проводят перед серьёзным решением: продажа бизнеса, привлечение инвестиций, редизайн с бюджетом несколько миллионов. Здесь важна не только глубина, но и формат отчёта: его будут читать инвесторы, советы директоров, аудиторские компании.
На этом уровне клиент платит не за объём работы, а за уровень экспертизы и формат отчёта. Это нишевой продукт, и для большинства бизнесов он избыточен.
Как понять, какой нужен вам
Несколько ориентиров, которые помогают принять решение.
Если у вас простой сайт-визитка или лендинг и общее ощущение «что-то не так», начните с бесплатного аудита у двух-трёх студий. По ответам сразу будет видно, кто разбирается, а кто продаёт. После этого выбирайте экспресс-аудит у тех, кто понравился, или сразу комплексный, если бюджет позволяет.
Если у вас работающий сайт с трафиком и заявками, но цифры не растут, нужен полноценный комплексный аудит. На уровне экспресс-формата причины не найти, там слишком поверхностный анализ. На уровне 100+ тысяч переплата, если сайт типовой.
Если у вас большой сложный проект, мультиязык, личные кабинеты, миллионные бюджеты на трафик, имеет смысл сразу идти на глубокий аудит у профильной команды. Экономия здесь приведёт только к тому, что аудит будет бесполезным.
И главное: какой бы уровень вы ни выбрали, договаривайтесь о результате заранее. Не «сделайте аудит», а «вот что я хочу получить на выходе: документ такой-то длины, разбор по таким направлениям, план приоритетов». Тогда не будет разочарования: я заплатил, а получил пять страниц общих фраз.
Что в итоге
Аудит это не товар с фиксированной ценой. Это услуга, в которую можно вложить разное количество часов разной квалификации. Бесплатно вы получаете первое впечатление, за 50 тысяч системную картину, за 200 тысяч глубокое исследование с привлечением экспертов.
Главная ошибка клиентов это покупать аудит по цене, а не по задаче. Сначала определитесь, что вы хотите узнать о своём сайте и что собираетесь делать с этим знанием. После этого вилка сужается сама, и решение становится очевидным.
В нашей студии мы делаем дизайн-аудиты на двух уровнях: экспресс-формат для быстрой проверки и комплексный аудит с разбором по четырём направлениям. На первой встрече мы помогаем понять, какой вариант подходит именно вашей ситуации, чтобы вы не платили за избыточное и не теряли в недостаточном. Если хотите разобраться с состоянием своего сайта системно, приходите.