Что должен уметь делать менеджер по продажам?

Что должен  уметь делать менеджер по продажам?

Ответ:

Находить клиентов:

• работать с холодными базами (звонки, рассылки);
• обрабатывать входящие заявки;
• использовать соцсети и профессиональные сети для поиска контактов;
• участвовать в выставках и мероприятиях.

Выявлять потребности:

• задавать открытые, альтернативные и закрытые вопросы;
• слушать и фиксировать ключевые детали;
• анализировать скрытые мотивы клиента.

Презентовать продукт:

• адаптировать презентацию под нужды клиента;
• подчёркивать выгоды, а не характеристики;
• демонстрировать ценность через кейсы и истории (сторителлинг).

Работать с возражениями:

• распознавать истинные причины сомнений;
• аргументировать с опорой на факты и выгоды;
• снимать страхи и предлагать альтернативы.

Вести переговоры:

• согласовывать условия (цена, сроки, скидки);
• находить компромиссы без потери выгоды для компании;
• фиксировать договорённости.

Закрывать сделки:

• мягко подводить клиента к решению;
• предлагать удобные способы оплаты и оформления;
• контролировать подписание документов и оплату.

Работать в CRM:

• вносить данные о клиентах и сделках;
• отслеживать этапы воронки;
• формировать отчёты и анализировать статистику.

Анализировать результаты:

• считать конверсию на каждом этапе;
• оценивать эффективность методов продаж;
• корректировать подход на основе данных.

Поддерживать отношения:

• делать follow‑up после продажи;
• предлагать дополнительные продукты (апселл);
• собирать обратную связь и работать с претензиями.

Организовывать себя:

• планировать день/неделю с учётом приоритетов;
• распределять время между звонками, встречами и документами;
• соблюдать сроки и KPI.

Готовим тесты для подбора и аттестации персонала

Кадровое Агентство РЕЗЕРВ СТОЛИЦА

Россия, г. Москва, 111123, Электродная  д. 11.

Руководитель HR Игорь Демидов.

Тел +7 (903)9615811, +7 (926)2789662, +7 (499) 99 44 797

E-mail: 5436040@mail.ru, info@hr-agent.ru

Наши проекты: https://hr-agent.ru/