Я сделал программу лояльности для кофеен - и вот почему
Год назад я зашёл в небольшую бабл-ти рядом с домом. Мне дали бумажную карточку - при каждой покупке туда степлером прикрепляли чек. Скидка 5% на следующую покупку.
Ну вы знаете эти карточки. Они живут в кармане максимум неделю, потом куда-то исчезают. Я потерял штуки три, потом просто перестал брать - зачем, если всё равно потеряю.
При этом я видел как работает Додо, Цех, Starbucks. Приложение, баллы, история, акции к дню рождения. Удобно - и гость реально возвращается. Но Starbucks потратил на это десятки миллионов и годы разработки.
Что делать кофейне на 30 посадочных мест?
Рынок предлагал плохие варианты
Я начал смотреть что есть для малого бизнеса. Либо дорого и сложно, либо совсем базово. Некоторые решения брали процент с каждой транзакции. Другие требовали отдельный планшет на кассу. Третьи - приложение которое клиент должен скачать. А большинство клиентов не будет скачивать приложение ради одной кофейни, если честно.
Я понял что хочу сделать что-то простое. Не для корпораций - для владельца одной кофейни или небольшой сети.
Как работает GILoyalty
Клиент подходит к кассе. Там распечатанный QR-код. Сканирует - попадает в веб-приложение прямо в браузере. Никаких установок.
Там его карточка с балансом, QR для начислений, каталог наград, история визитов. Есть геймификация - ачивки и достижения. Сотрудник сканирует QR клиента - баллы начисляются. Никакого дополнительного оборудования.
Владелец видит всё в кабинете: участников, баллы, визиты, награды. Плюс аналитика - демография гостей, когда чаще всего приходят. Видно что в среду утром поток выше - можно запустить акцию именно на это время.
Две модели работы
Закрытый режим - только ваши клиенты видят только вас. Как своё приложение, только без разработки.
Открытая сеть - ваше заведение появляется в общем каталоге GILoyalty. Новый человек ищет кофейни рядом - и видит вас. Дополнительный трафик, входит в ту же подписку.
Про деньги
4 600 ₽ в месяц за первую точку. 3 000 ₽ за каждую следующую.
Первые 4 недели бесплатно - без карты и автопродления. Настроили, дали гостям попробовать, увидели эффект - и тогда решаете.
Я делал это как человек который сам ходит в заведения и хочет чтобы было удобно. И чтобы владелец небольшой кофейни мог себе это позволить.
Полную версию статьи можете прочитать в моем блоге.
Демо и регистрация: loyalty-system.ru