⚡️Отмена концерта обернулась судом и выплатами
В Северо-Казахстанской области суд обязал вернуть деньги зрителям за отменённый концерт исполнителя Akmal. Речь идёт о выступлении, которое должно было пройти 25 октября 2025 года в Костанае.
О ситуации рассказал заместитель руководителя департамента торговли и защиты прав потребителей по Северо-Казахстанской области Галымжан Абаев.
После отмены концерта часть зрителей получили неполный возврат средств. Досудебные претензии результата не дали.
— В связи с этим департамент торговли и защиты прав потребителей министерства торговли и интеграции РК обратился в суд в интересах неопределённого круга лиц, — пояснил спикер.
Суд № 2 города Петропавловска встал на сторону потребителей. В их пользу взыскали более 5,3 млн тенге.
Жалоб становится больше
Об итогах работы ведомства за первый квартал 2026 года Галымжан Абаев рассказал 30 апреля.
По его словам, количество обращений растёт. За 3 месяца 2026 года в области поступило 172 обращения.
— Около 22% обращений удовлетворены, часть направили в компетентные органы, а некоторые удалось урегулировать на стадии рассмотрения, — отметил Галымжан Абаев.
Чаще всего жители жалуются на розничную торговлю, интернет-покупки и услуги связи.
За нарушения теперь штрафуют
С января 2025 года в Казахстане ужесточили ответственность бизнеса за нарушения прав потребителей.
— Если ранее за ряд нарушений применяли предупреждения, то теперь предусмотрены штрафы. Их размер зависит от масштаба бизнеса, — пояснил Галымжан Абаев.
Продавцы обязаны:
- предоставлять информацию о себе на казахском и русском языках;
- соблюдать правила возврата и обмена товаров;
- отвечать на письменные претензии в установленные сроки.
За нарушения предусмотрены штрафы от 5 до 25 МРП, при повторных случаях их размер увеличивается.
Что важно знать покупателям
В департаменте рекомендуют сохранять чеки и документы, а также по возможности направлять письменные претензии.
— Усиление ответственности — это не только про наказание, но и про выстраивание понятных и прозрачных правил взаимодействия, — отметил спикер.
По словам Галымжана Абаева, это помогает защищать права потребителей и формировать более устойчивый рынок.
Автор: Ольга Вайтович
