- Дайте код от ваших госуслуг.
- Да, конечно. Куда прислать?
Я всегда думала: "Кто эти люди, которые на просьбу мошенников дать код дают код? Им что, пять лет? Почему они ведутся на всё это, когда со всех утюгов уже несколько лет трубят: "Никому не давайте код!!! Эти цифры просят только мошенники!"
А они дают.
Ну как можно их не раскусить мошенников??? Люди что, такие недалёкие?
И вот вчера... Побывала я среди этих "недалёких" людей и всё поняла.
Сижу на маникюре. Одна рука занята - на ней мастер пилит мне ноготочки, вторая свободна. Я ею работаю.
У меня режим многозадачности: несколько рабочих чатов с организаторами гастролей (выбираем даты новых городов), с командой Несезона (один человек не сможет поехать, сорвался в последний момент), с издательством (обсуждаем мероприятия), ещё чат с дочерью (она спрашивает, куда делся репетитор, который уже должен прийти), чат с сыном (просит написать заявление, чтобы его отпустили с уроков), чат с Леной, с которой мы оптимизирует сайт, чат с Любой моей, которая только вышла на связь (а до этого неделю была в море), а ещё вечером у меня встреча, и подруга уточняет время. Все ещё в разных мессенджерах, уффф.
Я переключаюсь с одного вопроса на другой. Для меня обычный четверг.
Мастер маникюра Милана говорит: "Меняем руку". Окей.
Я спокойна, но сосредоточена. Это привычная многозадачность - я всегда живу в режиме антилопы, бегущей от гепарда.
Меняем руку.
Я меняю руку и вдруг вижу всплывающее сообщение в тг: "Ольга, ждём только вас".
Напрягаюсь. Думаю: 'Кто это меня ждёт?"
Понимаю, что пропустила что-то важное. Занервничала.
Заметьте, как тонко.
Я потом уже буду читать про это, и узнаю, что это называется "разгонять внутреннюю скорость".
Вот минуту назад я просто сидела себе спокойно на маникюре, и вот уже куда-то опаздываю, нервничаю, спешу. Хотя визуально также сижу. Но внутри уже родилась эта скорость. Это такой специальный прием.
Все ждут только меня, ааааа.
И вот это ощущение, что я опаздываю, уже нагнетает. И даже лёгкий стыд присутствует. "Сколько можно тебя ждать"?
Открываю и вижу, что как-то умудрилась пропустить этот чат. Это чат с сотрудниками моего издательства.
Там директор издательства, директор по пиар, ещё несколько знакомых лиц, остальные - незнакомые люди, видимо, другие писатели. И все они в чате скидывают какие-то коды.
Чат с сотрудниками издательства - это нечто будничное и привычное мне. Тем более там шеф. У меня ощущение сразу: "Надо быстрее решить вопрос, ждут же только меня".
Я пытаюсь вникнуть, что нужно?
"Ольга, ждём вас. Удалось разобраться?" - написано там.
Я нервничаю, читаю, спешу, вникаю. Меняем руку... Мама, где репетитор... Оля, можно добавить видео на сайт. Оля, берём билеты в Смоленск?
В том чате снова пишут: "Ольга, только вас ждём, сегодня просто последний рабочий день, и срок указан сегодня ".
Я правда никак не пойму, что от меня нужно. Какая-то простынь текста написана, что-то про пенсионные отчисления. Меняем руку. Оля, давай обсудим июль. Оль, сегодня во сколько. Мам, пришли заявление, что меня не будет на майские. Я думаю, какие пенсионные отчисления, я же не сотрудник, я же на договоре.
Сейчас-сейчас. Сейчас-сейчас. Мне нужны две руки, чтобы вникнуть. Но нет. Вообще-то я на маникюр пришла, он приоритетный.
В издательском чате что-то непонятное, про "завершение оцифровки архива", и "срочная оцифровка на электронные носители актуальных кадров".
А ещё фамилиями какими-то давят, ну типа, по умолчанию должны быть известные: "Сам Сергей Петрович Громов дал задание оцифровать архивы"...
Кто такой Сергей Петрович Громов не понятно, но неловко спрашивать и раз он дал задание ...
Боже, уже потом я подумала, что с точки зрения психологии идеально срежиссировано.
Меняем руку. Ольга Александровна, я буду у Катюши через полчаса. Данилы не будет на майские праздники. Саш, встречаемся на Таганке.
Параллельно я думаю: "Я же не сотрудник издательства. Причем здесь я и их архивы сотрудников? Или это архивы договоров... так есть же электронный документооборот..."
Вижу ровно такой вопрос в чате. Он задан не мной. Какая-то женщина спросила, мол, причем здесь я (Боже, они даже это продумали)
И там складный ответ. Что-то вроде "Чтобы не урезали пенсию, из-за неправильного начисления стажа. Если вдруг вас вписали ошибочно, то бот вам напишет об этом".
Нелепый ответ, но как будто полноценная беседа прям.
/
Дальше инструкция, что надо перейти на официальный бот госуслуг и прислать ключ.
Ключ. Не код, а ключ. Ключ звучит как-то безопасно.
И все остальные люди в чатике ключи шлют свои. Шесть цифр. Только я осталась. "Ольга, ждём только вас. Рабочий день заканчивается "
(Я прямо восхищена этой психологией. То есть они все мои потенциальные сомнения как бы отработали, и показали: смотри, остальные-то доверяют, а ты что? И давят. И ажиотаж: заканчивается время, скорее!)
Я иду в бот. Это не ссылка, а бот. Который через собачку.
То есть из чатика с надписью издательство с привычной картинкой на аватарке издательства, в бот, который мне даёт родное издательство. Мне не страшно, я ж среди своих. Надо же проверить, что меня не касается эта оцифровка архивов. Мам, где репетитор. Меняем руку. Мам, заявление. Оль, во сколько на Таганке.
Перехожу в чат-бот, нажимаю "старт", он просит поделиться телефоном (ну, телефон мой пол Москвы знает, это ради Бога) и прислать ключ. Ключ это 6 цифр.
Я беру и отправляю ключ в чат. Всё это время мы в тг, и меня ничто не напрягает - ну ключ и ключ. Пароль от госуслуг же в Макс приходит, а мы в тг.
И ровно через секунду я думаю: "Подожди, эти 6 цифр очень похожи на код от госуслуг".
Да нееет. Не может быть. Я чатик открываю, там же начальник, и зам, и вообще все. Всё ок. Но я сейчас отправила не понятно кому и не понятно зачем шесть цифр.
Я испуганно удаляю их и в шутку пишу: "А вы случайно не мошенники?"
А мне в ответ "Ахахах", и оскорбительное слово. На букву д. Я не могу его опубликовать. Ну, типа, дура. Но более жесткое. Дура, мы уже взяли твой код.
Это ужас! Меня прошибает пот.
Я выдёргиваю руку у Миланы (мастера маникюра) и в ужасе понимаю, что я и есть тот самый недалёкий человек, который только что дал доступ мошенникам к моим госуслугам.
Ааааааа.
Я трясущимися руками с недокрашенными ногтями начинаю менять пароль. Это кажется максимально логичным решением.
Но я так паникую, что никак не разберусь: а как тут сменить пароль? Вхожу в свой профиль и никак не сосредоточусь от внутренней паники.
Милана видит, что я позеленела и подключается к решению вопроса, стабилизирует меня:
- Так, Оля, входи в свой профиль, в свою учётную запись. Далее ищи раздел безопасность. Далее сменить пароль.
Я пытаюсь придумать новый пароль. Мне пишут: не надёжный.
Тут же начинают сыпаться смс-ки: "Подтвердите взятие микро-займа, код такой" , "вам одобрен кредит, код такой". Кто-то мне звонит с незнакомого номера, тут же получаю смс от липовых госуслуг на ватсап почему-то: "Совершен вход в ваш аккаунт с другого телефона"....
Ну, ватсап, ребят, это палево))))
- Оля! Придумай сложный код. Быстро.
Милана молодец. Она и маникюр делает за полчаса, и по жизни быстрая и толковая. Прям счастье, что рядом была она.
У меня стоит запрет на кредиты (это можно сделать на Госуслугах!!!! Сделайте сейчас!!!! Умоляю, сделайте!!!!!!!), так что этого я не сильно испугалась, но трясёт всё равно.
Я сменила пароль.
Выдохнула.
- Даже если они что-то успели, сейчас их выкинуло оттуда, - говорит Милана.
- Ага.
- Выдыхай. И давай руку. Придется переделывать, ты выдернула руку и смазала всё.
В общем, я поняла, что мошенники очень тонкие психологи.
Почему у них получилось меня обмануть?
Скорость.
Скорость роняет бдительность.
Например, ты очень хорошо знаешь стихотворение, но если параллельно ты бежишь марафон, будет непросто сосредоточиться на стихотворении.
Многозадачность.
Когда у тебя 16 задач в голове, ты параллельно переключаешься с репетитора на ногти, потом на встречу, потом на сайт, потом на даты, потом на сайт, потом на что-то ещё то, конечно, мозг немного кипит, и должного внимания для предотвращения вот такого интеллектуального ДТП не достаточно.
Что забираю с собой из этой истории.
Есть скорость, на которой ты эффективен, а есть скорость, на которой ты можешь всё потерять. Одно дело - успеть в аэропорт, другое - по пути попасть в аварию.
Можно ехать максимально быстро, но не нарушая правил и не рискуя жизнью, контролируя ситуацию на дороге. Адекватность и бдительность на большой скорости и многозадачности теряются очень легко.
Вчера обошлось. Больше никогда не подумаю про тех, кто попался на эту удочку, что они недалёкие.
Они просто спешат и устали.
В нормальном состоянии, с двумя свободными руками, тишиной и временем подумать, я бы, конечно, заметила абсурд ситуации: при чём тут писатель на договоре и оцифровка архивов с пенсией? Но в режиме "16 чатов + маникюр + репетитор + дети + смена рук" мозг не даёт максимум внимания каждому вопросу.
Плюс вот эти ноты паники: страх опоздать ("Ольга, ждут только вас"), социальное давление ("все уже отправили"), усталость от переключений ("лишь бы закрыть вопрос").
Отдельное восхищение (в негативном плане) деталью про "ключ" вместо "кода". Это ж гениально. Ключ звучит как что-то ваше, личное, безопасное, вроде ключа от домофона. А слово "код" - это уже триггер из всех памяток про мошенников.
Так у меня не просили код, а просят ключ!
Очень рада, что осознание: "ЧТО Я НАДЕЛАЛА!" пришло ко мне быстро. В этой точке бывают все жертвы мошенников, но иногда уже поздно, и они начали орудовать в вашем личном кабинете.
И повезло, что рядом была Милана, которая и меня собрала и помогла своим спокойствием быстро сориентироваться.
Что важно: я сменила пароль, у меня стоит запрет на кредиты, и я всё потом проанализировала. То есть система защиты сработала - пусть и постфактум.
Выберу думать, что это не история о том, как "глупый человек сделал очередную глупость". Это история о том, как перегруженный человек попал в идеально срежиссированную хорошими психологами, но плохими людьми воронку.
Пишу, чтобы подсветить другим.
Ребята, они рядом, они хитрые, они охотятся на нас и на наши вот эти моменты, когда мы зазевались.
Давайте защитимся от них.
Поставьте запрет на кредиты хотя бы.
