Ребят, кто печется за каждую «четверку» на картах — выдыхайте. Я тут наткнулся на статью о том, почему рейтинг 5.0 на самом деле отпугивает клиентов https://perm-news.net/other/2026/04/16/316866.html . Оказывается, наличие адекватного негатива повышает конверсию на 70%! Покупатель заходит, видит «худший сценарий», понимает, как компания разруливает проблемы, и успокаивается. Там еще про материал от агентства EpicCenter упоминают — «Один отзыв — минус миллион», где расписан алгоритм отработки. Я для себя понял: не надо удалять плохие отзывы, надо учиться на них отвечать. Это работает на имидж лучше, чем сотня купленных дифирамбов.