Иногда в работе случается не провал, не кризис и даже не конфликт.
А кое-что хуже.
Когда в команде появляется человек, которого нельзя трогать. Нельзя критиковать. Нельзя оценивать. Потому что он - «чей-то».
И в этот момент правила перестают быть общими.
Сроки вдруг становятся условностью. Ответственность - размытым понятием. А крайний… всегда находится. И, как правило, это не тот, кто реально тормозит процесс.
Сначала вы думаете: «Ну ладно, временно».
Потом: «Надо просто подстроиться».
А затем ловите себя на том, что уже работаете за двоих - и ещё оправдываетесь.
Меня зовут Светлана. Уже 15 лет я работаю в психологии и часто разбираю такие истории с клиентами. Но этот случай я прожила сама - и он до сих пор остаётся для меня очень показательным.
Несколько лет назад я занимала позицию директора по маркетингу в компании, связанной с ландшафтным дизайном и поставками растений. Бизнесом управляла собственница - сильный специалист, с именем в своей сфере. Назовем её Ирина.
Однажды в компании появилась её младшая сестра.
Света. 21 год. Спокойная, закрытая, максимально «в себе». Не конфликтная, не токсичная - на первый взгляд даже удобный сотрудник.
Пока не начинаешь с ней работать.
Новость о том, что Света теперь «помогает» в маркетинге и продажах, прозвучала как факт. Без обсуждений. Без вариантов.
Формально - поддержка. По факту - точка напряжения.
Продажи она отмела почти сразу. Слишком много общения. Слишком «не её». Остался маркетинг - где ей начали давать небольшие, но критически важные задачи: согласования, выбор подрядчиков, подтверждения.
То есть те самые звенья, без которых всё остальное просто не двигается.
И тут вскрылось главное.
Света могла исчезнуть.
Не взять трубку.
Не ответить на письмо.
Пообещать - и не сделать.
Без объяснений. Без извинений. Без последствий.
А последствия, конечно, были. Только не для неё.
Когда сроки срывались, когда задачи зависали, когда процессы вставали - вопросы шли ко мне.
Мы с коммерческим директором не раз пытались аккуратно донести ситуацию. Объясняли, что проблема не в загрузке, не в коммуникации - а в отсутствии включённости.
Просили хотя бы убрать её из задач с жёсткими сроками.
Ответ был неизменным:
«Она ещё ребёнок. Значит, вы плохо объяснили».
И вот здесь происходит важный психологический перелом.
Вы начинаете сомневаться в очевидном.
Может, правда не так объяснили?
Может, надо мягче? Или, наоборот, жёстче?
Может, ещё раз напомнить?
И незаметно для себя заходите в роль «компенсирующего».
Делаете за другого. Страхуете. Закрываете дыры.
Пока не наступает момент, который расставляет всё по местам.
У меня это был кейс с глянцевым журналом.
Удалось договориться о бесплатной публикации - редкая возможность для бизнеса. Условие - качественная статья на конкретную тему.
Я сразу предложила написать текст сама. Быстро, чётко, с пониманием задачи.
Но рядом оказалась Света. И она неожиданно заявила: «Я хочу попробовать».
Ирина, конечно, поддержала.
_____________
Я знаю, что такое «тупик»: когда силы на исходе, отношения приносят боль, а внутри - только тревога и пустота.
Если вы устали ходить по кругу и готовы вернуть себе почву под ногами, я приглашаю вас на БЕСПЛАТНЫЙ ГЛУБОКИЙ РАЗБОР. Я возьму всего 3-ИХ человек, чтобы лично помочь найти выход и стратегию исцеления.
Занять место и изменить свою жизнь можно здесь:
👉 https://dzen.ru/b/aeeKWghHFkI_Qw8b
_____________
Дальше всё развивалось предсказуемо - но от этого не менее болезненно.
Сроки начали «плыть» сразу.
Напоминания - без результата.
Обещания - без действий.
А потом пришёл текст.
Слабый. Поверхностный. Без структуры, без смысла, без уровня. Такой, который невозможно доработать - только переписать с нуля.
С заголовком, за который было неловко уже на уровне прочтения.
Редактор отказал.
Вежливо. Но окончательно.
И вот здесь важно не то, что она не справилась.
Важно, что никто даже не задал ей вопрос: «Почему?»
Ноль обратной связи. Ноль последствий.
Как будто ничего не произошло.
И в этот момент становится ясно: дело не в одном сотруднике.
Дело в системе, где есть «неприкасаемые».
Такие люди не всегда агрессивны. Не всегда токсичны. Иногда - наоборот, тихие, удобные, «в своём мире».
Но именно они размывают границы ответственности сильнее всего.
Потому что рядом с ними перестаёт работать главный принцип здоровой команды - равные правила для всех.
И тогда вопрос уже не про них.
А про вас.
Сколько вы готовы это компенсировать?
Сколько - терпеть?
И где та точка, после которой вы перестаёте предавать свои профессиональные границы?
Я в какой-то момент честно ответила себе на этот вопрос.
И ушла.
Не из-за Светы.
А из-за системы, где её поведение было нормой.
Сейчас, спустя годы практики, я вижу: такие истории почти всегда заканчиваются одинаково.
Либо человек выгорает, пытаясь «спасти» процессы.
Либо уходит - и возвращает себе контроль над жизнью.
Третьего варианта почти не бывает.
А у вас был опыт работы с «неприкасаемыми»?
В какой момент вы поняли, что пора что-то менять?
--------------
💛Спасибо, что дочитали до конца - если вы цените проверенные решения и не любите тратить время впустую - нам по пути 👇
Подписывайтесь на канал в Дзене - здесь только то, что действительно работает.
А в MAX и Telegram делюсь более практичными вещами: инструментами, наблюдениями и опытом без лишнего шума
💙MAX: https://max.ru/join/yXZ4_v1ma7zDOXOmsPx5qsIec5i_k78MHqiL2TmBQ-I
💙Telegram: https://t.me/svetlana_ozhgikhina
Сохраняйте и используйте - с уважением к вашему времени 🤝