Бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Я знала. Но поверила рекламе Альфа-банка: 100 дней без процентов, снятие наличных до 50 000 рублей в ЛП.
В феврале мужу не выплатили зарплату. Я сняла 50 000. Чётко рассчитала: верну до 28 апреля — и никаких процентов.
Что я сделала
До 27 апреля внесла:
- 20 000 ₽
- минимальный платёж 1 020 ₽
- ещё 30 000 ₽
Итого: 51 020 ₽.
И 27 числа я с карты снимаю 30 000 ₽.
Я внесла больше, чем сняла. Спокойно живу. Льготный период закрыт, начался новый. На него у меня 100 дней. Ага... щас... Мне приходит смс: «Льготный период закончился. Вы должны 36 217 ₽».
Почему так вышло
Оказывается, к карте была подключена страховка, которую я не оформляла и согласия не давала. Из-за неё долг в момент погашения льготного переодалд был больше 50 000. Внесённой суммы не хватило.
Я узнала об этой страховке только когда ЛП уже сгорел.
Банк признал: страховка подключена без моего согласия. Её отключили. Деньги за неё вернули в размере 1845 рублей. И они мигом пошли в загашение процентов. Но ЛП не вернули.
Банк мне ответил так:
«Льготный период восстановить нельзя. Чтобы начать новый — полностью погасите долг. А проценты начислялись за всё время ЛП, поэтому при окончании они вошли в долг».
То есть:
«Мы ошиблись, подключив страховку. Но платить будете вы».
Что я теперь должна
На момент ЛП мой долг был не 50 000, а больше. Поэтому внесённых 51 020 не хватило. Остаток — 36 217 ₽. На него капают проценты. С первого дня. Задним числом.
36 тысяч — это не 50 копеек. Я не могу просто «забыть».
Где беспроцентные гарантии?
1. Вы подключили услугу без моего согласия — это незаконно.
2. Из-за этого сгорел льготный период.
3. Верните льготный период, уберите незаконные проценты и дайте спокойно закрыть мой долг в размере 30 000 рублей.
Я не должна платить проценты, потому что кто-то решил на мне подзаработать.
Что делать другим
Если у вас карта Альфа-банка — проверьте, нет ли у вас «бесплатной» страховки, о которой вы не знали. Она может быть и у вас.
И помните: стопроцентной защиты нет. Даже если вы всё вернули вовремя и больше положенного — банк может сказать: «А у нас страховка была. Вы должны».
Что я буду делать
Жаловаться. Напишу им огромную претензию, если не поможет пойду дальше.
Если банк ошибается — платить должен банк, а не я. Или нет?
А у вас было такое?
Банк подключал страховку без согласия? Отключал льготный период из-за своей ошибки? Как вы выкручивались?