Специалисты «Авито Рекламы» и Soloway провели масштабный опрос среди 10 тысяч россиян, чтобы проанализировать, как жители страны и в частности Санкт-Петербурга, выбирают лекарственные препараты и биологически активные добавки (БАДы). Результаты исследования подтверждают глубокую цифровизацию фармацевтического рынка: 41% респондентов ищут решение проблем со здоровьем в Сети еще до совершения покупки.
Согласно данным опроса, регулярность походов в аптеку у горожан довольно высока. Почти треть опрошенных (29%) приобретают медикаменты и БАДы 1–2 раза в месяц. Еще 27% делают это раз в квартал. При этом каждый пятый петербуржец (20%) придерживается стратегии «ситуативной покупки», заходя за препаратами только в случае острого недомогания.
Исследование выявило и гендерные различия: женщины оказались более активными покупателями в этой категории. Ежемесячно аптеки посещают 32% женщин и лишь 26% мужчин.
Несмотря на доступность информации в интернете, профессиональное мнение медиков остается приоритетным. Более половины жителей (53%) при выборе препарата в первую очередь ориентируются на рекомендации лечащего врача. Однако экономический фактор и социальное доказательство не менее важны. Так, цена является решающим фактором для 45% покупателей, мнение близких и узнаваемость бренда важны для 30%, отзывы в интернете детально изучает каждый третий (27%), консультация фармацевта в аптеке важна для 22% горожан.
Для 13% жителей Санкт-Петербурга одним из вспомогательных факторов выбора становится реклама. Чаще всего петербуржцы сталкиваются с рекламными сообщениями фармацевтических компаний в браузерах на ПК (23%) и при просмотре Smart TV (22%).
Тематические медицинские порталы и сайты аптек стали полноценными справочниками для горожан – к ним обращаются 32% и 24% опрошенных соответственно. Современный пользователь привык проверять информацию в нескольких источниках одновременно.
Директор «Авито Рекламы» и стратегических партнерств Яков Пейсахзон отмечает, что в категории здоровья реклама должна трансформироваться из простого напоминания в полезный инструмент навигации.
«Пользователь опирается сразу на несколько источников – рекомендации врача, отзывы и собственный поиск. Это означает, что реклама должна помогать сориентироваться и давать понятную информацию о продукте. На таких платформах, как Авито, сообщения отрабатывают эффективнее, так как позволяют обращаться к аудитории в тот момент, когда тема здоровья для неё уже максимально актуальна», – подчеркнул эксперт.
Ранее россиянам назвали напитки и продукты, с которыми нельзя сочетать лекарства.