На крупных онлайн-платформах есть набор инструментов для обеспечения безопасности сделок.
Всё больше новосибирцев предпочитают утомительным походам по магазинам шопинг в режиме онлайн. В этом есть целый ряд преимуществ: экономия времени, отсутствие рисков подхватить грипп или ОРВИ, находясь в окружении большого количества людей. А главное, покупки можно совершать, не вставая с дивана. Однако при совершении сделок онлайн остаётся актуальным вопрос безопасности расчетов.
Директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова раскрыла правила безопасных покупок в интернете.
Желательно выбирать крупные платформы, давно существующие на рынке. Как правило, на этих платформах встроен набор инструментов для защиты клиентов. Например, на Авто есть «умный мессенджер», который блокирует фишинговые ссылки и предупреждает о потенциально опасных действиях пользователей. Поэтому специалисты советуют переговоры с продавцом вести внутри этого мессенджера, не переходя на сторонние ресурсы.
Также на платформе Авито есть сервис «защита номера». В отличие от обычного звонка, во время звонка через приложение у продавца высвечивается не личный номер, а открытые данные с платформы и наименование объявления. Вся история общения сохраняется внутри приложения, упрощая коммуникацию и помогая в случае возникновения спорных ситуаций.
Дополнительным фактором доверия могут стать «цифровые бейджи» – специальные знаки, выдаваемые за определенные действия. Например, значки «Реквизиты проверены» или «Документы проверены» подтверждают, что за профилем стоит реальный человек или компания. А значок «Надежный продавец» подскажет о высоком уровне сервиса.
При выборе продавца желательно проверить историю его сделок и отзывы предыдущих покупателей. Лучше не переводить предоплату, если вы недостаточно хорошо знаете продавца. Для расчетов на портале предлагается сервис безопасной сделки. При пользовании этим сервисом деньги не приходят напрямую продавцу, а хранятся на специальном счёте до того момента, пока покупатель не получит товар.
В целях безопасности клиентов на Авито установлена система модерации объявлений. На первом этапе искусственный интеллект отбраковывает объявления, содержание которых противоречит закону или правилам платформы. Сомнительные объявления отправляются на дополнительную проверку.
Однако какими бы совершенными ни были инструменты безопасности, Наталья Юматова призывает пользователей не забывать о простых правилах поведения в сети.
Не передавайте никому свои личные данные, в том числе, номер телефона, номер банковской карты, CVV и CVC код, адрес, паспортные данные, а также скрытые данные и скриншоты из личного кабинета интернет-платформы.
Используйте сложные пароли.
Подключите сервис двухфакторной аутентификации с использованием кода из смс или пуш-уведомления. На данный момент двухфакторная аутентификация (функция «Безопасный вход») включена у 60% пользователей Авито. За год их число выросло в два раза
Важное правило: не передавать никому, даже родственникам или знакомым, доступ к своему аккаунту и не размещать чужие объявления от своего имени.
Отметим, что 72% респондентов оценивают уровень безопасности сделок на интернет-доске объявлений «Авито», как высокий.