Дорогая коммуникация: почему мобильные операторы хотят ввести платную регистрацию гаджетов в России — в разговоре с Online47 адвокат, член-корреспондент РАЕН Янис Юкша
«Речь идет о том, что общество дает публичное разрешение коммерческим компаниям на осуществление деятельности по предоставлению связи. Поэтому люди в праве рассчитывать, что предприниматели, зарегистрированные надлежащим образом, будут выполнять российские законы. Отсюда вытекают и определенные ограничения для таких компаний. Мы понимаем, что на сегодняшний день вопрос телефонии, коммуникации, выхода в интернет стал важнейшим для любого общества на нашей планете».
Тем не менее, для российских операторов связи это становится и шагом к манипуляции со своим клиентом. По большому счету, рынок мобильной связи сегодня разделен между несколькими крупными игроками. Они, так или иначе, анализируют практику друг друга и ведут себя похожим образом. В том числе вводя новые платные услуги.
«Они очень вольготно чувствуют себя, понимая, что, по большому счету, вы, как клиент, никуда не денетесь. Из-за этого вопросы оказания сервиса тоже толкуются довольно превратно. Но возможности потребителя связи сегодня очень ограничены тем числом коммуникаторов, которые есть на рынке. Операторы сетей довольно пристально смотрят друг за другом и действую по одному сценарию. Например, все они ввели автоответчики и голосовые почты, на которые ты бесконечно натыкаешься в попытках дозвониться до абонента. Все было бы безобидно, если бы это не было платно. Абоненты оказались в безнадежной ситуации, когда, набрав любой номер, они неизбежно тратят деньги. Причем в независимости от того, дозвонились они или нет», — объясняет Янис Юкша.
То есть принцип того, что звонящий платит только, если он дозвонился и разговор состоялся, попросту не работает. Кроме того, компании все чаще навязывают клиентам ненужные услуги и в целом выставляют довольно сомнительные счета за пользование связью.
Как подчеркивает юрист, при детальном рассмотрении, нередко оказывается, что операторы идут в разрез с действующими законами и могут списывать средства неправомерно. Однако, широкого резонанса это не получает, поскольку писать заявления или идти разбираться в офис из-за лишних списанных 200-300 рублей многие попросту не готовы.
Но все это неизбежно ведет к тому, что сегодня требуется более тщательный контроль за деятельностью работы операторов связи, говорит Янис Юкша.
«У нас есть регуляторы, которые должны пристально отнестись к возникшей проблем. Надо поправить коммуникаторов и заставить их вести себя более корректно по отношению к своим клиентам. Необходимо совершенно четко определить правило, при котором они могут получать доходы, а при котором нет. Компании должны действовать по тем правилам, которые предусмотрены российским правом. Во главу угла нужно ставить не интересы большого бизнеса, а интересы потребителя».
https://online47.ru/2026/04/21/dorogaya-kommunikatsiya-pochemu-mobilnye-operatory-khotyat-vvesti-platnuyu-registratsiyu-gadzhetov-v-rossii-234448