Кейс: как мы работаем с клиентами, чей продукт уходит с рынка
Когда иностранный бренд покидает российский рынок, многие думают, что логистика для такого клиента перестаёт быть актуальной. На практике всё иначе. У нас есть несколько заказчиков, чьи товары больше не поставляются в РФ, но задачи по перевозке и хранению остаются — просто становятся сложнее и бюджетнее.
Эти компании всегда отличались нестандартным подходом: сложные маршруты с остановками в разных городах, временное использование транспорта как склада, необычные графики доставки. Мы ценим их за гибкость и творческое мышление. Сейчас бюджеты сократились, но мы продолжаем искать взаимовыгодные решения.
Какие сложности возникли?
📌 Изменение подхода к логистике — теперь клиенты детально просчитывают каждую деталь.
📌 Сложные маршруты — например, машина стоит несколько дней в Ростове, потом едет в Екатеринбург и возвращается в Москву. Требуется особое планирование.
📌 Экономия на всём — раньше платили за гибкость, теперь ищут максимально доступные варианты.
Как мы решили задачи?
1️⃣ Пересмотрели тарифы — разработали пакетные предложения (перевозка + хранение + доставка), показали, как правильное планирование маршрута снижает затраты.
2️⃣ Предложили альтернативы — склады вместо машин для хранения, догрузка с другими заказами.
3️⃣ Сохранили гибкость — подстраиваемся под новые условия, предлагаем несколько вариантов решений.
4️⃣ Фокус на долгосрочные отношения — показываем готовность идти навстречу, это укрепляет доверие.
Что делать, если ваш клиент в такой ситуации?
📌 Будьте партнёрами, а не подрядчиками — понимайте их ограничения.
📌 Ищите креативные решения — клиент может не видеть очевидных вариантов.
📌 Фокусируйтесь на диалоге — обсуждайте изменения в их бизнесе.
📌 Сохраняйте уважение — даже при сокращении бюджетов.
Вывод:
Перемены в бизнесе — это вызов. Задача надёжного партнёра — помогать клиентам справляться с трудностями, находя решения, которые работают для всех. 💼💡
#кейс #работасклиентами #логистика #кризис #партнерство #гибкость #ДА_ТРАНС
