Ща как разберу переписку с командой, когда член команды паникует, а проблема на поверхности

Ща как разберу переписку с командой, когда член команды паникует, а проблема на поверхности.

Покажу вам классику жанра.

Стучится ко мне член команды и начинает:

— «Пиздец, заявок стало мало!»

— «Что делать?»

Я начинаю копать. И выясняется, что:

— Раньше клиент лил по 50 000 ₽ в неделю.

— Была CRM - отключили — сказал, невыгодно ему платить.

— Сейчас пополняет кабинет на 20 000 ₽. И то раз в 1,5 месяца

Я ей: «Ну это же не взлетная полоса. Ты ж не первый день в рекламе. Ну ты че, мать?»

А она мне: «Головой понимаю, но новичок в Яндекс Директ, вдруг я что-то не так сделала?»

Ну а я ей: «А ты не очкуй. Я ж рядом. Слива не вижу. Просело - да. Период такой + внешние факторы».

Какой вывод для всех, у кого есть команда (или вы сами - "тот самый член")?

Прежде чем орать «всё пропало, заявок нет», проверьте три вещи:

1. Бюджет. Если вчера лили 50К, а сегодня 20К - чуда не будет. Заявки не берутся из воздуха, их покупают.

2. Внешние факторы, которые владельцы бизнеса упорно игнорируют:

— Замедление и нестабильная работа Рунета (блокировки, перебои, отключения)

— Рост «белых списков» РКН под видом борьбы с мошенничеством, из-за чего сотни проектов теряют часть органического трафика.

— Нефть и экономика в целом. Курс рубля пляшет, медиаинфляция перевалила за 20%, а то и к 28–30% идет. Бюджеты на рекламу сжимаются у половины компаний по стране.

3. Сезонность. Рынок не линейный. Есть взлеты, есть просадки. От бизнеса, зависящего от сезона отпусков или школьных каникул, в мае не может быть таких же продаж, как в декабре. Это нормально.

А главное — научите свою команду задавать правильные вопросы ДО того, как паниковать.

Не «все пропало», а:

— Как изменился бюджет?

— А что с конкурентами и регуляторикой?

— Есть ли сезонность или скачок цен на нефть?

И тогда паника превратится в холодный анализ. А анализ - в действия.

Мантра для всех, кто управляет людьми (или собой):

Сначала контекст. Потом паника.

Вопрос в студию: У кого в команде есть такие паникеры? А может, заказчики, которые живут в информационном вакууме? Не знают, что рунет ползет, а нефть дорожает... И требуют от вас прежних продаж?

#управлениекомандой #реклама2026 #рекламаяндекс