Кейс: как застройщик СМЕЛО во Владивостоке перевёл передачу ключей в цифру и сократил время на 47% с помощью «Базис Недвижимость»
Как было
До 80–90 обращений в день через звонки и таблицы, ожидание клиентов на приёмке — 40–60 минут, до 15–20 бумажных документов на одну квартиру. Передача замечаний подрядчикам занимала 1–3 дня, а подготовка сводной информации по объекту — до 2 рабочих дней.
Решение — внедрение модуля «Ключи» платформы «Базис Недвижимость». Система работает даже при нестабильной связи — во Владивостоке это критично. Запустились быстро, все сотрудники перешли на единый цифровой сценарий.
Как стало
— Время передачи квартиры сократилось на 47% — с 2,9 до 1,5 часа
— Количество конфликтных ситуаций уменьшилось на 65%
— Повторные выезды инспекторов сократились на 38%
— Срок устранения замечаний уменьшился в 2,7 раза — с 14 до 5 дней
— 100% замечаний в едином цифровом контуре контроля
Подробней — в ролике 🎥
«Когда всё собрано в одной системе, меньше теряется, меньше ломается и меньше зависит от человеческого фактора. А значит, у людей остаётся больше времени не на бумажки, а на нормальную работу. Следующий шаг для нас выстроить бесшовный путь в едином приложении: от передачи ключей дольщику до дальнейшего использования этого же сервиса уже как приложения жителя для взаимодействия с управляющей компанией», — Евгений Коваль, креативный директор СМЕЛО.
«Альянс Цифровых Лидеров в стройке» в MAX
