30 апреля 2026 — Сегодня многие продавцы на маркетплейсе OZON столкнулись с неожиданной ситуацией: в личных кабинетах были автоматически отключены все рекламные кампании, а пользователи получили уведомления о приостановке доступа к продвижению из-за «задолженности».
🔍 В чём причина?
Как выяснилось, речь не идёт о реальной задолженности. В конце месяца (30 числа) маркетплейс формирует выплаты селлерам и резервирует необходимые суммы на балансе. Если зарезервированная сумма превысила доступный остаток, система автоматически зафиксировала техническую «задолженность», что и спровоцировало блокировку рекламных инструментов.
✅ Что изменилось сейчас?
Спустя несколько часов доступ к рекламным кампаниям был восстановлен, однако с важным уточнением: запуск теперь доступен только в ручном режиме. Автоматические настройки не активировались — селлерам необходимо самостоятельно проверить и перезапустить свои РК.
💡 Важно: Ситуация носит массовый и временный характер. Если вы видите уведомление о задолженности в конце месяца — скорее всего, это результат автоматического резервирования, а не реальный долг.
OZON пока не публиковал официального комментария по инциденту, но техническая поддержка маркетплейса уже обрабатывает обращения селлеров в штатном режиме.
Будьте внимательны к балансу и настройкам рекламы, особенно в предпраздничные периоды!
Оставайтесь с нами, чтобы оперативно узнавать о подобных ситуациях!
—————————————————————————
Больше нас в разных источниках! Мы следим за новостями площадок, публикуем важные изменения и стараемся менять формат работы селлеров с маркетплесайми.
Сайт: https://creative-wave.ru/
Дзен: https://dzen.ru/creativewave
Telegram: @creativewaveteam
Также мы разрабатываем свой инструмент для работы с маркетплейсами CW Platform!
Всем новым пользователям 3 дня теста бесплатно!