Здравствуйте уважаемые читатели. Кто впервые на моем канале меня зовут Александр. Я имею опыт курьерской работы более 17 лет. Это не только была еда. Но и другой различный опыт. В недавно прошлом у меня произошла неприятность. Мне ампутировали ногу выше колена. Поэтому о профессии пришлось позабыть. Поэтому сейчас пишу о своем опыте работы. Различные курьёзные истории. Взаимоотношениям руководством и клиентами и так далее. Может кому-то будет интересно . Возможно кто-то поймет некоторые ньюансы. "" Почему происходит именно так а не иначе?""" Подписывайтесь, ставьте лайки и пожалуй начнем.
Работал в ту пору я в транспортной компании. И у нас имелся так называемый клиентски отдел. В отделе сидели три девочки. Две работали с клиентами. А одна старшая. Она работала с претензиями от клиентов. Занималась сложными нестандартными случаями. Работали с нами курьерами в различных вопросах. - например программа не даёт внести данные транспортной накладной, потому что нет адреса получателя. А у получателя вообще нет адреса. Бывает что у градообразующих предприятий его вообще нет. Они могут быть. Город такой-то шахта номер три. Или город такой-то завод "" АБВМедьпром"" и т д. И с подобными проблемами мы "" курьеры"" также обращались в клиентский отдел. Годы шли, предприятие росло. Грузооборота тоже росли. И у наших девочек работы становилось очень много. Они уже не справлялись. У нас также начинались взаимные претензии. У них к нам что мы их достали. Таким количеством проблем. Мы соответственно что у нас и так работы хватает, а мы ещё у ним после работы в очереди стоим чтоб решать рабочим проблемы. А ещё вместо того чтоб их решать они ещё на нас "" наезжают"". Проблема вроде понятна и решение очевидно. Просто связи с ростом предприятия нужны ещё сотрудники. Но вы же понимаете что это не корпаративный подход. Что делает предприятие и главное руководство ? Напомню было три девочки менеджера из которых одна старшая- Елена.
Так вот предприятие создаёт новую должность. Ещё чуть более старшую чем у Елены. Назначает туда четвертую девочку, в обязанность которой входит "" быть душнилой"".- конкретее она стояла у всех трёх над душой: а вот тут надо было поступить вот так и получилось бы быстрее. А вот тому нужно было ответить так и было бы лучше и т д и т п. Как думаете, это улучшило ситуацию?- вопрос риторический, ответа я думаю не требует. Старший менеджер Елена позже уволилась и там началась полная неразбериха совместно с текучкой кадров. А как у вас на предприятиях строится кадровая политика ? Делитесь в комментариях. На сегодня я с вами прощаюсь.